アルゼンチン出身のプレーヤーは、入金額 2,200 ドル (アルゼンチン ペソ) がデジタル通貨アカウントから差し引かれるものの、MyStake カジノ アカウントに入金されないという問題を抱えていました。彼は訂正または返金を求めていた。苦情チームは彼に対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではこれ以上の入金を控えるようアドバイスしていた。その後、プレーヤーは問題が解決され、入金がカジノ アカウントに正常に入金されたことを確認しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは、$2200 (アルゼンチン ペソ) を入金しましたが、MyStake Casino アカウントに入金されていません...しかし、デジタル通貨アカウント (Mercado Pago) からは引き落とされました。
資金を入金または返金していただきますようお願いいたします。
親愛なるエマー様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
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