アルゼンチンのプレイヤーはビットコインで 5000 ドルを引き出しましたが、受け取ったのは 2000 ドルだけでした。カジノのサポート側は、取引金額が変更される可能性があると主張し、明確な説明を行うことができませんでした。プレイヤーのアカウントはすでに認証されており、賞金はリアルマネーで積み立てられていました。私たちは彼女に、引き出し手数料に関する明細書を支払いプロバイダーに問い合わせるよう提案しました。しかし、彼女は所定の期限内に私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、情報が不十分であるとして私たちは苦情を拒否することになりました。
昨日 1 月 30 日にビットコインで 5000 出金しましたが、今日は 2000 しか受け取りませんでした。サポートに問い合わせましたが、適切な対応が得られませんでした。彼らは、これは正常であり、取引金額は変更される可能性があると述べました。ビットコインを使用する場合、このようなことはどこにも記載されていません。ご協力いただければ幸いです。
Belen65 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。MyStake Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントはかなり前から認証されており、ボーナスは一切使用しておらず、実際のお金を使用していました。引き出した金額の一部が足りないことに気づいたとき、カジノのサポートに2回相談しましたが、期限が切れていると言われました。為替処理業者または通貨換算業者に送られます。
Belen65 さん、こんにちは。
あなたのケースでは引き出し金額が非常に低いため、支払いプロバイダーに連絡して、引き出し手数料に関する声明を受け取る必要があると思います。そうして返信を私たちに転送してください nikolas.b@casino.guru。
