アルゼンチンのプレイヤーは、カジノ アカウントに入金された 2200 ARS が確認できないと報告しました。弊社は、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題が解決するまでこれ以上資金を入金しないよう提案しました。弊社は、調査に丸 1 か月かかるよう苦情の期限を延長しました。プレイヤーは Papagos SA への送金の可能性について言及しましたが、カジノとの通信記録や詳細情報は提供しませんでした。プレイヤーからの返答がなかったため、弊社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
2024 年 9 月 3 日にカジノ アカウントに 2200 ARS を入金しましたが、まだその金額が反映されていません。この状況を調査して、できるだけ早く解決できるよう協力していただけますか?資金不足が心配なので早急な対応を期待しています。
親愛なるalexarrod05 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
alexarrod05 さんの不満はよくわかります。前に述べたように、資金が特定されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。この問題はカジノ側が完全に掌握しているわけではないので、さらに 20 日間タイマーを設定して丸 1 か月間調査できるようにします。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
問題を解決しようとしたカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
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