アルゼンチンのプレーヤーは、カジノ アカウントに 7000 ペソを入金したと報告しましたが、そのお金は仮想ウォレットから引き落とされ、カジノ アカウントには表示されませんでした。カジノはこれらのケースに介入できないため、私たちは彼女に調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。彼女は後に、自分の口座に入金されなかった別の 3,000 ペソの入金についても言及しました。問題を伝えて解決するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのフォローアップの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、私は最近 7000 ペソをステーク アカウントに入金しました。これは仮想ウォレットから差し引かれましたが、ユーザー アカウントにはロードされませんでした。これを預ける必要があります。
Jenni988 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Jenni988さん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、あなたの最後のメッセージを完全に理解できたかどうかわかりません。別の入金をしましたが、カジノ アカウントに入金されていませんか?
