アルゼンチンのプレイヤーはカジノに14,000ペソを入金しましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、そのお金はまだ入金されていませんでした。当時、カジノのサポートチームが問題を調査していました。このような状況は解決に1か月かかる可能性があるため、プレイヤーには支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしました。また、問題が解決するまで資金の入金を控えるよう提案しました。苦情は1か月間未解決のままでしたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
14,000ペソを入金してから5日経ちますが、今のところカジノアカウントには何も届いていませんが、すでに銀行口座から引き落とされています。サポートに連絡しましたが、調査中とだけ言われました。支払い証明書を送りましたが、回答はすべて同じことを言うため、コピーアンドペーストしているようです。早急に解決策が必要です。
emimansilla922 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
