チベットのプレイヤーは、この苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。この問題は、カジノが設定した賭け条件を満たす必要があることを説明することで解決されました。賭け条件には、オッズが 1.3 以上の賭けを最低 5 つ行うことが含まれていました。苦情チームは、この問題はカジノのスポーツ賭博規則に該当するため、これ以上のサポートはできないと指摘しました。そのため、苦情は受け付けられず、プレイヤーにはカジノの賭けポリシーに従うようアドバイスされました。
私はこのウェブサイトに500ドルを入金し、賭けをしようとしましたが拒否されました。
サポートに連絡して、賭けができないことに不満があることを伝えた後、返金を要求しました。
賭け金が必要なので引き出すことはできないが、引き出すことはできるが 20% の手数料がかかると言われました。
私が賭けることができないのはあなたのせいなので、なぜ手数料がかかるのかと言いました。
現在、1.30 のオッズで最低 5 回の賭けを選択するか、20% の割引引き出しを選択するよう言われています。
彼らが私を制限したので、それは私のせいではないので、私はこれを拒否しました。
彼らのウェブサイトで賭けることができなかったというスクリーンショットをすべて持っています
入金額を賭ける必要があると言われ、出金リクエストはキャンセルされましたが、シングルベットのような賭けはできず、最低5つの選択肢と最低1.3のオッズを選択する必要があると言われました。
シングルベットはできるのに、なぜ最低5を選ぶ必要があるのかと尋ねました。私は彼らのボーナスを一切使っていません。
メールで彼らが言ったことはこれです
「続行するには、対象となる賭けを行うために少なくとも 5 つのアイテムを選択する必要があります。」
tomasj9様、
ご存知のとおり、Casino.Guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。 お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ ベッティングに関連するこの種の問題に対処するには、当社には十分な見識がありません。 お客様に代わってカジノに連絡し、さらに情報を得ることはできますが、同時に、お客様の苦情は却下せざるを得ません。
これまでの情報に基づいて私がアドバイスできる唯一のことは、残高を引き出す前に、カジノの規則に従って入金した金額（AML ポリシー）を賭ける必要があるということです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
