英国出身のプレイヤーは、すべての書類を確認し、認証済みアカウントを保有していたが、出金を3回試みたが拒否された。彼女は「カード認証」のために写真を複数送った後、数日経っても資金を受け取れなかったため、カジノ側が手続きをこれ以上引き延ばすつもりなのかと疑問を呈した。苦情処理チームは、問題は解決したかもしれないが、彼女からの確認がなければ苦情は却下される予定だと指摘した。
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MyStake Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: £1,748
MyStake Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
MyStake Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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私はすべての書類をmystakeで確認しました。アカウントも確認済みです。銀行振込で3回出金を試みましたが、毎回拒否されました。彼らは私に「カード確認」を求めるメールを送ってきましたが、カードの写真を複数送った後、確認済みだと言いました。彼らはさらに延長するつもりなのかと思っています。このカジノについて何かアドバイスはありますか？数日経ってもまだ支払われていないので。よろしくお願いします。
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5ヶ月前
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ggxmitch様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- 最後の引き出しは追加検証後に承認され、現在は資金の到着を待っているということでよろしいでしょうか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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これまでMystakeで出金したことがなく、今回が初めてです。
継続中のボーナスはなく、ボーナスを使用したこともありません。
カードは確認されたとのことですが、まだ連絡を待っています。取引セクションの引き出しには「保留中」と表示されています。
カジノ側は、出金について尋ねるたびに、「3日ほどかかる場合がありますので、しばらくお待ちください」と言うだけです。しかし、これは毎日言われていることです。処理を長引かせているように感じます。カジノにかなりの金額を投入しましたが、カジノ側はあなたからお金を受け取ることはできますが、勝ったときにお金を返さないのは構わないようです。
カジノを楽しんでいたのに残念です。ライブチャットが機能しないため、誰とも話すことができないようです。
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5ヶ月前
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ggxmitch 様、情報を提供していただきありがとうございます。さらにいくつか質問させてください。
最新の引き出しをリクエストしたのはいつですか? また、どのような支払い方法を使用しましたか?
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