英国出身のプレイヤーはすべての書類を確認し、認証済みのアカウントを保有しているが、出金の試みは3回とも拒否されている。「カード認証」のために写真を複数枚送った後も、資金を受け取れないまま数日が経過しており、カジノ側が手続きを長引かせ続けるかどうか疑問視している。
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MyStake Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: £1,748
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 17h 30m 59s
クレームの概要
6日前
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3週間前
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私はすべての書類をmystakeで確認しました。アカウントも確認済みです。銀行振込で3回出金を試みましたが、毎回拒否されました。彼らは私に「カード確認」を求めるメールを送ってきましたが、カードの写真を複数送った後、確認済みだと言いました。彼らはさらに延長するつもりなのかと思っています。このカジノについて何かアドバイスはありますか？数日経ってもまだ支払われていないので。よろしくお願いします。
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2週間前
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ggxmitch様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- 最後の引き出しは追加検証後に承認され、現在は資金の到着を待っているということでよろしいでしょうか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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これまでMystakeで出金したことがなく、今回が初めてです。
継続中のボーナスはなく、ボーナスを使用したこともありません。
カードは確認されたとのことですが、まだ連絡を待っています。取引セクションの引き出しには「保留中」と表示されています。
カジノ側は、出金について尋ねるたびに、「3日ほどかかる場合がありますので、しばらくお待ちください」と言うだけです。しかし、これは毎日言われていることです。処理を長引かせているように感じます。カジノにかなりの金額を投入しましたが、カジノ側はあなたからお金を受け取ることはできますが、勝ったときにお金を返さないのは構わないようです。
カジノを楽しんでいたのに残念です。ライブチャットが機能しないため、誰とも話すことができないようです。
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2週間前
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ggxmitch 様、情報を提供していただきありがとうございます。さらにいくつか質問させてください。
最新の引き出しをリクエストしたのはいつですか? また、どのような支払い方法を使用しましたか?
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6日前
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ggxmitch様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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ggxmitchには0d 17h 30m 59s 日の返信猶予があります
Dominikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
