ウクライナのプレイヤーは1000ドルの引き出しを要求したが拒否された。カジノ側は彼女のさらなる引き出し権限も剥奪し、アカウントの正当性は現在審査中である。
こんにちは!1000ドルの出金を申請したのですが、しばらくして口座に行ってみると出金が拒否され、出金できなくなっていました。彼らには私の資金を差し押さえる権利があるのでしょうか?サポートによると、私の口座は審査中とのことです。これは詐欺だと思います
kamilamedvedeva6様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きして申し訳なく思っております。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか?
あなたのアカウントがいつから審査対象になったのか、正確に教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
kamilamedvedeva6さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、kamilamedvedeva6さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
MyStake Casino を会話に参加していただきたいと思います。
MyStake Casino様、
プレイヤーの出金が処理されない理由について情報を提供していただけますか? プレイヤーのアカウントを確認する特別な理由があるのでしょうか?