イギリスのプレイヤーはカジノで 4000 ポンドを獲得しましたが、3700 ポンドを出金しようとしたときに問題が発生しました。確認の結果、出金は 3 日間保留されていましたが、その後、不思議なことに別のアカウントに送金されました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントを閉鎖し、賞金を保留したのはセキュリティ上の問題とボーナス漁りのせいだと主張した。プレイヤーはボーナス目当てではなかったと主張し、お金を回収するのに協力を求めます。
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MyStake Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。
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金額: £3,710
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 0h 38m 33s
クレームの概要
23時間前
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1ヶ月前
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私は2024年2月にこのサイトを利用しました。バウンスをして希望の金額を賭けて約300ポンドを勝ち取りました。なんとか引き出してさらに勝ちました。合計は約700ポンドでした。それから私はバウンススピンを2回購入して4000ポンド以上勝ったので一部を引き出すことにしましたが、私のユーザー名、日付、以前の賭け金カジノが記載されたピースオフペーパーを備えた私のパスポートの休暇のビデオの詳細を確認するように求められました。ライブチャットで話した後、私のアカウントが認証され、撤退するように言われた後、それを取り出すことができました。それで、金曜日までの3日間保留されていたものに3700を引き出し、アカウントにアクセスすると、お金はライトコインアカウント以外に消えていました。ライブチャットで話したところ、24時間以内に私のアカウントに反映されると言われましたが、セパしか使っていないので私のアカウントではないと再度説明しました。その後、もっと安全に休むべきだと言われました。
私のアカウントはハッキングされていませんでした。二度目に彼らと話したとき、彼らはそれが口座に引き落とされたと言い、魔女への手紙は何も思いつかなかったので、私に負担を与えました。私がアカウントを閉鎖したその日にチャットで私に話しかけたと彼らも言ってくれるように。このチャット履歴を尋ねましたが、返答はありませんでした。私は彼らに悪い評価を付けましたが、別の理由を与えるために彼らは私のお金を受け取り、ボーナス探しのために私のアカウントを閉鎖しました。フリースピンを購入できるサイトオファーがある場合、どうすればバウンスハントできますか。また、私のお金が入金処理されている間、彼らが私のアカウントを閉鎖し、私からお金を盗んで私のアカウントを閉鎖するまで、問題はありませんでした。このお金を返してほしいと何度もお願いしましたが、返事も何もありません。とにかく手伝ってくれませんか。
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1ヶ月前
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lilem1211 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたが直面している問題について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を十分に理解するために、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
まず、ライトコインを使用して MyStake Casino に入金しましたか?カジノは、以前入金に使用された検証済みの支払い方法にのみ送金することに注意してください。入金にライトコインを使用しなかった場合、他の誰かがあなたのアカウントにアクセスした可能性があることを示唆していますか?
次に、あなたのアカウントは現在ブロックされていますか? 「はい」の場合は、アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを転送してください。さらに、当社の調査に関連する可能性のあるカスタマー サポートとのその他の連絡がある場合は、それも私に転送してください。すべての関連情報を私の電子メール アドレスに送信していただけます。 veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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1ヶ月前
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ライトコインアカウントを持ったことがない人は、トーゴがアカウントを取得する方法すら知りません。そう言われましたが、パスワードが同じだったので誰も私のアカウントにアクセスできませんでした。彼らは私のアカウントを閉鎖しました。私はこれをすべて私のメールに送ってほしいと頼みましたが、彼らはそうしませんでした。すべてライブチャットを通じて行われたので、私は彼らから何も得ていません。
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1ヶ月前
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lilem1211 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくれた lilem1211 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために MyStake Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。
ありがとう！
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3週間前
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更新ありがとうございます。
lilem1211 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
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3週間前
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前に言ったように、私はライトコインのアカウントを持っていなかったのですが、彼らはチャットでそのことを言っていましたが、その後、フリースピンを支払った後にボーナスを狙っていたため、お金を取り戻すことに変更されました。しかし、大金を獲得したときにそれができないのであれば、なぜフリースピンを購入する必要があるのでしょうか。私にとって、Mystakeは支払いをしませんし、彼らは多くの人々に支払いをしません。私はMystakeに3つのレビューをしましたが、彼らが投稿したコメントはすべて異なります。
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2週間前
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私はライトコインのアカウントを持っていません。私は SEPA 銀行振込のみを使用しました。これは私が自分のビデオで確認したものです。5 日間処理されていましたが、その後、あなたはそれを取り消しました。あなたは 3 つの異なる話をしました。私はすべてのチャット履歴とあなたが私から盗んだお金の完全なログバックを要求します。
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1週間前
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MyStake Casino の担当者様、情報を提供していただきありがとうございます。
lilem1211様、カジノからお客様のログイン履歴の詳細なレポートをいただきましたが、引き出しはお客様が以前カジノにログインした際に使用したデバイスから行われたことが明らかです。お客様がこの引き出しをリクエストしなかったとしても、お客様のデバイスから行われたものであり、残念ながら、お客様のデバイスを安全に保ち、ログイン情報を秘密にするのはお客様の責任です。この点を考慮すると、この状況で私たちができることはあまりありません。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
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1週間前
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明らかに全く役に立たない。私のアカウントはハッキングされたことがないし、理解できないのは、ある瞬間には引き出したと言っていたのに、次の瞬間にはボーナス狙いで取り戻したということ。これは意味不明だし、引き出す必要があるのに、銀行振込しか使わなかったのにライトコインアカウントから引き出されたのに、なぜもっと確認を求めなかったのか。だからまたしてもMystakeが勝った。
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1週間前
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もう一つのことは、彼らは私にメールを送ると言っていましたが、私はこのメールの履歴とこのライトコインアカウントへの引き出しを見たくなかったので、これを手放すつもりはありません。また、すべてのチャット履歴もメールで送ってほしいです。
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MyStake Casinoには6d 0h 38m 33s 日の返信猶予があります
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