イギリスのプレイヤーはカジノで 4,000 ポンドを獲得しましたが、3,700 ポンドを引き出そうとしたときに問題が発生しました。確認後、引き出しは 3 日間保留されましたが、その後、不可解なことに別のアカウントに転送されました。カジノは、セキュリティの問題とボーナス ハンティングがプレイヤーのアカウントを閉鎖し、賞金を差し押さえた原因であると主張しました。プレイヤーはボーナス ハンティングをしていなかったと主張し、お金を取り戻すための支援を求めました。提供された情報を確認した結果、引き出し要求はプレイヤーのデバイスから行われ、カジノは利用規約に従って運営していたと結論付けました。したがって、苦情は却下されました。
私は2024年2月にこのサイトを利用しました。バウンスをして希望の金額を賭けて約300ポンドを勝ち取りました。なんとか引き出してさらに勝ちました。合計は約700ポンドでした。それから私はバウンススピンを2回購入して4000ポンド以上勝ったので一部を引き出すことにしましたが、私のユーザー名、日付、以前の賭け金カジノが記載されたピースオフペーパーを備えた私のパスポートの休暇のビデオの詳細を確認するように求められました。ライブチャットで話した後、私のアカウントが認証され、撤退するように言われた後、それを取り出すことができました。それで、金曜日までの3日間保留されていたものに3700を引き出し、アカウントにアクセスすると、お金はライトコインアカウント以外に消えていました。ライブチャットで話したところ、24時間以内に私のアカウントに反映されると言われましたが、セパしか使っていないので私のアカウントではないと再度説明しました。その後、もっと安全に休むべきだと言われました。
私のアカウントはハッキングされていませんでした。二度目に彼らと話したとき、彼らはそれが口座に引き落とされたと言い、魔女への手紙は何も思いつかなかったので、私に負担を与えました。私がアカウントを閉鎖したその日にチャットで私に話しかけたと彼らも言ってくれるように。このチャット履歴を尋ねましたが、返答はありませんでした。私は彼らに悪い評価を付けましたが、別の理由を与えるために彼らは私のお金を受け取り、ボーナス探しのために私のアカウントを閉鎖しました。フリースピンを購入できるサイトオファーがある場合、どうすればバウンスハントできますか。また、私のお金が入金処理されている間、彼らが私のアカウントを閉鎖し、私からお金を盗んで私のアカウントを閉鎖するまで、問題はありませんでした。このお金を返してほしいと何度もお願いしましたが、返事も何もありません。とにかく手伝ってくれませんか。
lilem1211 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたが直面している問題について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を十分に理解するために、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
まず、ライトコインを使用して MyStake Casino に入金しましたか?カジノは、以前入金に使用された検証済みの支払い方法にのみ送金することに注意してください。入金にライトコインを使用しなかった場合、他の誰かがあなたのアカウントにアクセスした可能性があることを示唆していますか?
次に、あなたのアカウントは現在ブロックされていますか? 「はい」の場合は、アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを転送してください。さらに、当社の調査に関連する可能性のあるカスタマー サポートとのその他の連絡がある場合は、それも私に転送してください。すべての関連情報を私の電子メール アドレスに送信していただけます。 veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ライトコインアカウントを持ったことがない人は、トーゴがアカウントを取得する方法すら知りません。そう言われましたが、パスワードが同じだったので誰も私のアカウントにアクセスできませんでした。彼らは私のアカウントを閉鎖しました。私はこれをすべて私のメールに送ってほしいと頼みましたが、彼らはそうしませんでした。すべてライブチャットを通じて行われたので、私は彼らから何も得ていません。
lilem1211 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた lilem1211 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために MyStake Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。
ありがとう！
更新ありがとうございます。
lilem1211 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
前に言ったように、私はライトコインのアカウントを持っていなかったのですが、彼らはチャットでそのことを言っていましたが、その後、フリースピンを支払った後にボーナスを狙っていたため、お金を取り戻すことに変更されました。しかし、大金を獲得したときにそれができないのであれば、なぜフリースピンを購入する必要があるのでしょうか。私にとって、Mystakeは支払いをしませんし、彼らは多くの人々に支払いをしません。私はMystakeに3つのレビューをしましたが、彼らが投稿したコメントはすべて異なります。
私はライトコインのアカウントを持っていません。私は SEPA 銀行振込のみを使用しました。これは私が自分のビデオで確認したものです。5 日間処理されていましたが、その後、あなたはそれを取り消しました。あなたは 3 つの異なる話をしました。私はすべてのチャット履歴とあなたが私から盗んだお金の完全なログバックを要求します。
MyStake Casino の担当者様、情報を提供していただきありがとうございます。
lilem1211様、カジノからお客様のログイン履歴の詳細なレポートをいただきましたが、引き出しはお客様が以前カジノにログインした際に使用したデバイスから行われたことが明らかです。お客様がこの引き出しをリクエストしなかったとしても、お客様のデバイスから行われたものであり、残念ながら、お客様のデバイスを安全に保ち、ログイン情報を秘密にするのはお客様の責任です。この点を考慮すると、この状況で私たちができることはあまりありません。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
明らかに全く役に立たない。私のアカウントはハッキングされたことがないし、理解できないのは、ある瞬間には引き出したと言っていたのに、次の瞬間にはボーナス狙いで取り戻したということ。これは意味不明だし、引き出す必要があるのに、銀行振込しか使わなかったのにライトコインアカウントから引き出されたのに、なぜもっと確認を求めなかったのか。だからまたしてもMystakeが勝った。
もう一つのことは、彼らは私にメールを送ると言っていましたが、私はこのメールの履歴とこのライトコインアカウントへの引き出しを見たくなかったので、これを手放すつもりはありません。また、すべてのチャット履歴もメールで送ってほしいです。
こんにちは@lilem1211、
お客様とのメールのやり取りを確認しましたが、そのプラットフォームにはお客様とのメッセージは残っていません。お客様はライブチャットでサポートに連絡しており、必要な場合はトランスクリプトを提供できます。
敬具
はい、お願いします。すべてが合致しません。ステークの他の人に、別のフォームからの引き出しが行われる場合は確認する必要があると尋ねました。ビデオリンクで銀行カードとパスポートのみを確認したため、金曜日に引き出しが3日間保留になり、キャンセルされてライトコインを通じて引き出されました。
チャットで誰かと話した後、彼らは私がアカウントを閉鎖したと言いましたが、私は閉鎖していませんでした。その後、私のアカウントは私自身の責任であり、ハッキングされたと言われ、私のアカウントは閉鎖され、フリースピンを購入してボーナスハンティングをしていたため、あなたがお金を奪ったと言われました。それがフリースピンを購入するためであれば、それはボーナスハンティングではありません。チャットで話した男性と女性は非常に失礼で、まったく役に立ちませんでした。私はそのサイトにかなり入金し、さまざまなゲームや、他のメンバーとのDiscordでのチャットフォームを楽しんだので、気にしません。
あなたが私からお金を盗んだ後、私はMystakeカジノを深く掘り下げて、私と同じような悪いレビューをたくさん見ました。また、このサイトは検証済みのサイトではないことにも気づきました。検証なしで運営すべきではありません。私はこれまで一度も騙されたことはありません
お金が口座に入るのを楽しみにしていたし、とても幸せだった。それなのに、みんな笑って、獲得したお金をだまし取っている。本当にうんざりだ。
はい、ありがとうございます。かなり多くの問題があることがわかりました。私のチャットにはフルネームが記載されています。また、ポルチェスターというチャットもあり、このチャットは私のものではなく、私が抱えていない不安障害について述べています。また、そのチャット履歴には、ライトコインでそれを望んでいた人への送金には3営業日かかると記載されており、私にも同じことが言われました。私は水曜日にこれを引き出し、毎日アカウントをチェックしていたので、金曜日の午前3時に起きたときに処理段階にあり、確認したところ消えていて、ライトコインカウントを通じてすぐに解決されました。通常は3営業日かかるのに、それも理解できません。説明が必要です。また、私のユーザー名はすべて小文字で、大文字でやったことはありません。また、そのチャットには、ポルチェスターの下でライトコインと私のステークについて尋ねるメッセージが送信され、3営業日かかると記載されています。私のアカウントはその木曜日はまだ処理中でしたが、翌朝ライトコインを通じて調査が行われ、精神的な健康や不安、私ではない問題があると何度も言われ、医師を通じて証明できました。アカウントに与えられた数字と文字はライトコインを説明しているウェブサイトに送られるので、私がこれをしたと彼らがどのように言ったのかまだ理解できません。また、私が尋ねたように、閉鎖アカウントは姉妹サイトの1つであり、彼らは私のステークの一部ではないと述べましたが、私のステークの一部ではないのなら、なぜ私のステークにそのチャット画像があるのですか？つまり、ポーチェスターとは誰で、なぜ木曜日の早朝にライトコインアカウントがこんなに早く処理されたのかということです。金曜日の午前3時に、私は彼らにそれが終わったことを伝えたので、私にとっては、キャンセルするための処理段階を経ているはずでしたが、よくわかりません。私がフラグを立てたとき、彼らはすぐに私を無視し、ライトコインの処理に24時間もかかっていないのに、それは疑わしいと言っているのがまだ奇妙です。ピーター、スクリーンショットを調べればわかりますが...それでもまったく満足していません
lilem1211様、提供された情報も確認しましたが、私の方からできることはあまりありません。ユーザー名を入手して Litecoin ウォレットに資金を引き出すことができたということは、出金をリクエストした人があなたのアカウントにアクセスできたに違いないと思われます。匿名ネットワークである暗号通貨を介して移動された場合、資金を追跡することは不可能ですが、銀行振込よりもはるかに速く資金を移動できるため、カジノでは暗号通貨の使用を推奨しており、カジノがウォレットのさらなる検証を試みなかったのはそのためだと思います。
私はアカウントのブロックに関してお手伝いすることしかできませんが、 MyStake Casino の担当者に、直接リクエストしていないのにプレイヤーのアカウントがカジノでブロックされた理由を説明していただきたいと思います。よろしくお願いします!
こんにちは、
ライブチャット スクリプトのスクリーンショットをお客様に転送します。関係チームは、メッセージに基づき、利用規約に従ってアカウントを終了することを決定しました。
敬具
lilem1211様、残念ながら、この件に関してこれ以上お手伝いすることはできません。カジノは利用規約に従って運営されていました。スクリーンショットに写っている人物はお客様のアカウントについて知っていたため、運営者にはそれがお客様であるかどうかを見分ける方法がありませんでした。残念ながら、お客様の苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
