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MyStake Casino - プレイヤーはプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: €1,750

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月6日 | 終了したクレーム : 2023年6月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペイン出身の選手はプレー中に技術的な問題に遭遇した。エラーにより、プレーヤーが受け取った賞金は減りました。プレーヤーが十分な証拠を私たちに提供できなかったため、私たちは告訴を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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ごきげんよう。賭け金の支払いに問題があります。 mystake カジノでクレイジー タイム ゲームをプレイしたとき、キャッシュ ハント ボックスには 5 ユーロのベットと x7 マルチプライヤーが出てきました。ゲームで x50 を取り出したのですが、45 ユーロしか支払われず、支払いが正しく行われませんでした。カスタマーサービスに連絡しましたが、返答がありません。私が 1750 ユーロを支払うのを見届ける必要があります。 5x50=250 + 250x7 の乗数 = 1750。私は何ができますか

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1年前
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親愛なるルレッテロ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、場合によっては事件の正確な時刻を含むゲーム履歴を、関連する通信とともにveronika.l@casino.guruに転送していただけますか。事件後すぐにプレーをやめましたか?

一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、ベロニカ。ご回答有難うございます。すぐにスクリーンショットをお送りします

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1年前
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こんにちは、ベロニカさん、校正刷りのメールを受け取ったかどうか確認していただきたいのですが。ありがとう

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1年前
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こんにちは、Rulettero さん、メールを受信したことを確認しました。ただし、スクリーンショットを見ると、5 ユーロの賭けのうち 1 つだけが 7 倍のマルチプライヤーを獲得したことがわかります (これは小さな「ダーツボード」への賭けでした)。これは、40 ユーロを獲得し (5*7=35 プラス 5 ユーロの賭け金は 40 に等しい)、そのお金がアカウントに入金されたことを意味します。

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1年前
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良好で、履歴によると乗数 x7 が支払われましたが、キャッシュ ハントの乗数はどこにありますか。出たx50は私に支払われていません。それでも、まだお金が足りません。ゲームで出てきた 35 x 50 です。まだ 1750 35x50= 1750 です。私が言いたいことはわかります。ゲーム自体の 7 倍は支払われましたが、50 倍は支払われませんでした

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1年前
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申し訳ありませんが、お送りいただいたスクリーンショットには x50 乗数については何も表示されません。その勝利に関するさらなる証拠を提供していただけますか?

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1年前
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発売当時の内蔵ゲームのスクリーンショットはありません。しかし、それは論理的です。そのゲームが大砲で出た乗数に応じて賞金を倍増する場合。そして彼らは私にx7乗数しか支払っていません。履歴に表示されない内部乗数がまだ見つかりません。 mystake の代表者を会話に招待することができます

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1年前
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こんにちは、ベロニカ。mystake を会話に招待していただけますか。 mystake からのメールの返答を何日も待ちましたが、生きている兆候はありません。ありがとう

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1年前
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申し訳ありませんが、内部ゲームからのマルチプライヤーが履歴のどこにも表示されず、マルチプライヤーを取得したことを裏付ける証拠がない場合は、対決するのがほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできません。カジノ。この理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ベロニカ


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