ホームクレームMyStake Casino - プレイヤーはボーナスのキャンセルを希望しています。

MyStake Casino - プレイヤーはボーナスのキャンセルを希望しています。

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金額: $78

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月3日 | 解決済 : 2022年12月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、アクティブなプロモーションのオファーをキャンセルするのに苦労しています.プレーヤーに正しい指示を提供した後、問題は解決されました。

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1年前
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こんにちは。 Mystake カジノで間違ってボーナスを有効にしてしまいましたが、それを使用したくありません。そのボーナスをキャンセルしたいです。キャンセルしたり、賭けたりすることはできません。そのボーナスをキャンセルするには助けが必要です。または、何らかの助けが必要です。 .

カジノに連絡すると、メールが存在しません


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1年前
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tonafraire11 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。無料ボーナスを有効にしたかどうか、または有効にするときにカジノアカウントに資金を入金したかどうか教えていただけますか?ボーナス賭けはもう始めましたか?ボーナスはアカウント内で有効化されましたか、それともプロモーション コードを使用して有効化されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ボーナスなしで入金しましたが、後でギフトとして届き、入力しましたが、自動的に有効化されたか、誤って有効化されました。賭けることができないため、ボーナスは開始されませんでした。 78 ドルを持っていて、ボーナス ベットを開始していません。

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1年前
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tonafraire11 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚のMartin ( martin.d@casino.guru ) に転送します.近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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tonafraire11さん、こんにちは!


これからあなたの苦情を処理します。 「カジノに連絡すると、メールが存在しない」ということについて、より具体的に教えていただけますか?

ライブチャットで MyStake Casino のカスタマーサポートに連絡したところ、ボーナスを使いたくない場合はキャンセルできるとオペレーターから言われました。ボーナスが取り消される場合に備えて、ボーナスマネーとボーナス額による潜在的な賞金は残高から差し引かれることを覚えておいてください。彼らのライブ チャット サポートは 24 時間年中無休で利用できますが、スペイン語では利用できません。

ボーナスをキャンセルするには、カジノのライブチャットに連絡して、このプロセスの結果についてお知らせください。

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1年前
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こんにちは、はい。メールに連絡すると、メールが存在しないと表示されます。ライブカジノに連絡してみます。ありがとう

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1年前
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実のところ、ライブ チャット カジノに連絡する方法がわかりません。その方法を教えていただけるかどうかわかりません。

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1年前
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tonafraire11 様


ここでは、MyStake カジノのウェブサイトでライブ チャット機能を見つけるのに役立つ 2 つのスクリーンショットを作成しました。

カジノにアクセスしているデバイスを尋ねていないので、ウェブサイトのデスクトップ バージョンとモバイル バージョンの両方を含めました。スクリーンショットで強調表示されているように、ライブ チャットにアクセスするには、青いアイコンを探す必要があります。

デスクトップ版:

file

モバイル版:

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他にご不明な点がございましたら、こちらの苦情のスレッドからお気軽にお問い合わせください。

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1年前
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どうもありがとうございました

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1年前
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tonafraire11さん、こんにちは!


MyStake カジノのライブ チャット サポートに連絡して、リクエストを解決できましたか?

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1年前
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こんにちは、はい、すべてを解決できました、どうもありがとうございました

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1年前
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tonafraire11 様


良いニュースを見て嬉しく思います。問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。システムでこの苦情を解決済みとしてマークします。今後、オンライン カジノでその他の問題が発生した場合は、遠慮なくお知らせください。サポートさせていただきます。

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