アルゼンチンのプレーヤーは、アクティブなプロモーションのオファーをキャンセルするのに苦労しています.プレーヤーに正しい指示を提供した後、問題は解決されました。
こんにちは。 Mystake カジノで間違ってボーナスを有効にしてしまいましたが、それを使用したくありません。そのボーナスをキャンセルしたいです。キャンセルしたり、賭けたりすることはできません。そのボーナスをキャンセルするには助けが必要です。または、何らかの助けが必要です。 .
カジノに連絡すると、メールが存在しません
tonafraire11 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。無料ボーナスを有効にしたかどうか、または有効にするときにカジノアカウントに資金を入金したかどうか教えていただけますか?ボーナス賭けはもう始めましたか?ボーナスはアカウント内で有効化されましたか、それともプロモーション コードを使用して有効化されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスなしで入金しましたが、後でギフトとして届き、入力しましたが、自動的に有効化されたか、誤って有効化されました。賭けることができないため、ボーナスは開始されませんでした。 78 ドルを持っていて、ボーナス ベットを開始していません。
tonafraire11 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚のMartin ( martin.d@casino.guru ) に転送します.近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
tonafraire11さん、こんにちは!
これからあなたの苦情を処理します。 「カジノに連絡すると、メールが存在しない」ということについて、より具体的に教えていただけますか?
ライブチャットで MyStake Casino のカスタマーサポートに連絡したところ、ボーナスを使いたくない場合はキャンセルできるとオペレーターから言われました。ボーナスが取り消される場合に備えて、ボーナスマネーとボーナス額による潜在的な賞金は残高から差し引かれることを覚えておいてください。彼らのライブ チャット サポートは 24 時間年中無休で利用できますが、スペイン語では利用できません。
ボーナスをキャンセルするには、カジノのライブチャットに連絡して、このプロセスの結果についてお知らせください。