イギリス出身のこのプレイヤーは、数週間以内に 2,560 ポンドを失った後、ギャンブルの問題を抱え、「チキン」ゲームで毎日複数回入金していました。カードにギャンブルブロックがあったにもかかわらず、プレーヤーは入金に SEPA を使用していました。プレーヤーは、カジノのゲームが顧客の好意に反して設計されていると感じました。私たちは追加情報を要求し、応答時間を延長することでプレーヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーの反応がなかったため、調査を進めることも、解決策を提案することもできませんでした。したがって、申し立ては却下されましたが、プレイヤーには将来的に申し立てを再開するオプションがありました。
こんにちは。数週間で 2560 ポンドの損失について何かできることはないか聞きたかったのです。私は毎日 20 ～ 50 ポンドを複数回入金し、時には 1 時間以内に 10 ～ 15 回入金しました。明らかに、私はギャンブルの問題を抱えています。これは、RTP 99% のチャンス ゲームであるはずのゲーム「チキン」をプレイしたことで起こりました。しかし、それは私のお金のすべてを奪うことになります。それなりの額を持っていて賭け金を増やしてリスクを下げるたびに、得たものをすべて即座に失ってしまいます。
私は姉妹サイトの 1 つでこのゲームをプレイし、ある時、運よく 20 ポンドから 3000 ポンドを集めることができましたが、すべてを失って (問題の始まりでした) 、しばらくやめてしまいました。
mystake では、その額に近づくことはありませんでしたが、これは正常ですが、多額のお金を費やした後でも何も勝つことはほとんどありませんでした。私にはそれは不公平に思えます。
私のカードにはギャンブルブロックもありましたが、SEPA経由で入金していたのでなんとか回避できました。
Mystake とそのゲームは、弱い立場にある人々を引き込んでお金を奪うように設計されており、その顧客がギャンブルに問題があるかどうかさえチェックしないように思えます。
親愛なるSam86 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
