アルゼンチンのプレーヤーは、意図せずに自分のアカウントのボーナスを有効にしてしまったため、賞金の引き出し、賭け、その他のアクティビティの実行が妨げられています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、こんばんは。私のアカウントでボーナスが誤って有効化されてしまい、賞金を引き出すことができなくなりました。さらに、賭けをしたり、他のことをすることはできません。資金を出金しようとすると、有効なボーナスがあるため出金できないと言われます。
Joako383 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ボーナス賭け条件を満たすプロセスを開始したかどうか、または入金した資金がカジノアカウント内で未使用のままになっているかどうかについて、詳しく説明していただけますか?この件についてカジノのサポートと直接話し合ったことがありますか?
ボーナス賭けを開始し、望ましくないボーナスをキャンセルすることを選択した場合、ボーナス資金だけでなく、アクティブな残高全体も失われることに注意してください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ