ホームクレームMyStake Casino - プレイヤーは自己排除とアカウントアクティビティに関する問題に直面しています。

MyStake Casino - プレイヤーは自己排除とアカウントアクティビティに関する問題に直面しています。

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金額: £477

MyStake Casino
提出日: 2024年12月17日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

3d 20h 7m 38s

クレームの概要

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英国のプレイヤーは自己排除しましたが、入金を許可し、排除を尊重しなかったMyStakeからの広告を受け取り続けています。これにより、重要な時期に大きな経済的困難が生じました。

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私は自己排除サービスに登録していましたが、MyStake は依然として排除不可能なカジノとして宣伝されていました。入金は依然として許可されており、お金は依然として引き出されていました。


これによって、暦年で最も出費の多い時期に、私はさらに厳しい財政状況に陥りました。どうしたらよいかわかりません。大変な苦闘を強いられています。

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lburb27様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。MysStake Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。

残念ながら、同じ所有者の他のカジノや自己排除サービスにあるすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己排除したからといって、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。xxx カジノに直接自己排除をリクエストしたかどうかを教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ニック




この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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