ホームクレームMyStake Casino - プレイヤーは誤って有効化されたボーナスのキャンセルを求めます。

MyStake Casino - プレイヤーは誤って有効化されたボーナスのキャンセルを求めます。

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金額: $26,000

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月10日 | 終了したクレーム : 2023年10月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレイヤーは誤ってボーナスを有効にしてしまい、プレイしたり資金を引き出したりすることができなくなりました。彼はスポーツ賭博を行っていないため、ボーナスのキャンセルを望んでいましたが、それがボーナスの目的でした。苦情チームからまずカジノに連絡するようアドバイスを受けたが、プレーヤーは応じなかった。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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ボーナスを使用するとプレイやお金の引き出しができなくなることに気づかず、誤ってボーナスを有効にしてしまいました。私はスポーツベットをしていないし、それがボーナスの目的なので、そのボーナスをキャンセルしてほしいです。

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1年前
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マニュコン様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MyStake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

ボーナスのキャンセルに関してカジノに連絡したかどうかアドバイスをいただけますか?カジノ側はどう反応したのでしょうか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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いいえ、カジノに連絡したことはありません。他の機会にこの問題を修正できたのを見たので連絡しました。プレイを続けたいので、そのボーナスをキャンセルしていただければと思います。

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1年前
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申し訳ありませんが、まずカジノに連絡する必要があります。カジノが問題の解決に失敗した場合、または結果に不満がある場合にのみ、弊社がサポートを提供します。理解していただきありがとうございます。

カジノ サポートにご連絡ください。カジノが問題に対して公正な解決策を提供しない場合は、お知らせください。

ご返答をお待ちしております。

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1年前
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manucomfor様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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