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MyStake Casino - プレーヤーがカジノの賞金について問い合わせています。

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金額: €16

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月24日 | 終了したクレーム : 2023年3月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレーヤーは賞金を獲得しましたが、ボーナスをキャンセルできません。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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昨日、私は最初のカジノで $30 のデポジットを行い、ミニゲームでボーナスを使用しました。これは成功して完了しました。素朴にプレイを続け、賞金をすべて失いました。回復するために、25 ドルの新しいデポジットを行い、2 回目のデポジットで、30 ベットが必要なスロットの 100% ボーナスを有効にしましたが、これらのベットはカウントされず、さらに多くのベットを行いました。お金を浪費したことに気づき、お金を引き出すことができるようにさらに 30 ドルを支払うことにしましたが、有効なボーナスがあり、引き出すことができません。ボーナスを無効にしたいのですが、スロット ベットに使用したお金は私のものであり、ボーナス マネーではないので、最初の 25 ドルを失いました。

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1年前
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lorenzomazza20 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。これがあなたのアカウントで現在有効なボーナスであることを確認していただけますか? file賞金を出金できるかどうかを知るために、サポートに連絡できなかったということは正しく理解していますか?

どのゲームをプレイしましたか?勝利がボーナス残高によるものか、実際の残高によるものかを確認できましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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lorenzomazza20様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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