アルゼンチン出身のプレーヤーは、MyStake 口座に 40,000 ペソ相当の入金をしていましたが、その資金は口座に反映されていませんでした。プレーヤーは以前に入金に成功しており、振込の証拠を持ってカジノに連絡していました。カジノ側は彼の苦情を認め、問題を調査することを約束した。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーにも連絡するようアドバイスし、カジノに十分な調査時間を与えるために苦情の期限を延長しました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージに応答せず、プレイヤー側からの連絡がなかったため最終的に苦情は却下されました。
こんにちは、私の名前はペドロ M****** です。
MyStake 口座に 40,000 ペソを送金しましたが、入金されませんでした。お金を取り戻す方法を知りたいのですが？
pedromoya446 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは良いです。
MyStake への入金は初めてではありませんでしたが、何度も行っていますが、今まで問題が発生したことはありません。
MyStake ページにあるライブ チャットを通じて連絡を取ったところ、電子メールを送信すると言われましたが、まだ返答がありません。
こんにちは、pedromoya446 さん。
ありがとう。
こんにちは。何が起こったのかを人々に知らせるために MyStake に連絡し、送金の領収書を添付しましたが、彼らはこの事件を認識しており、調査するために担当部門に引き渡すつもりだとしか言わなかったのですが、それ以外の回答はまだ得られていません。
pedromoya446 さんの不満にとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 19 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
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