アルゼンチン出身のプレーヤーは、オンライン カジノのアカウントで有効化されたボーナスに問題があり、賭けをすることができませんでした。彼は、8,600ペソに相当する自分の資金を活用できるよう、ボーナスを廃止することを望んでいた。彼はこの問題についてカジノのサポートに連絡していませんでした。私たちはプレイヤーに対し、カジノのサポートに連絡してボーナスの削除を依頼するようアドバイスしました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、コミュニケーション不足として私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、ここに苦情を残すのが適切かどうかはわかりませんが、問題は、誤ってボーナスを受け取ってしまい、賭けをすることができなくなったことです。自分の資金を有効にしてボーナスを削除して、自分の資金をプレイに使用できるようにしたいと考えています。合計8600ペソありますので、使用させていただきたいのですが。
sosapablo44944015 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MyStake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは、トーマス、えー、私はカジノのサポートに苦情を申し立てていないのですが、どうすればいいのかわかりません。ボーナスを削除してお金を使いたいのですが、お願いします。
申し訳ありませんが、この段階では、まずカジノのサポートに連絡して助けを求める必要があります。彼らがあなたを満足させるお手伝いができない場合にのみ、私たちは介入を試みます。
カジノのサポートに連絡し、ボーナスを削除するように依頼してください。
結果について教えてください。
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