イギリスのプレイヤーは、古いアカウントが閉鎖され、認証確認を受け取った後、新しいカジノアカウントを開設しました。300ポンドを入金した後、カジノはシステムの問題を主張し、その後、複数アカウントに関する規則違反を理由に新しいアカウントを閉鎖し、返金を拒否しました。
自動翻訳：
MyStake Casino - 入金後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
自動翻訳：
金額: £300
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 13h 12m 57s
クレームの概要
6日前
翻訳
公開
公開
3週間前
翻訳
私はこのカジノに以前閉鎖された古いアカウントを持っていました。そこで新しいアカウントを開設し、認証などを受けました。認証されているか尋ねると、アドバイザーは「はい」と言いました。そこで今日、新しいアカウントに 300 ドルを入金しました。すると、システムの問題のため、これ以上入金できないと言われました。その後、アカウントが閉鎖され、別のアカウントが開設されているが、これは彼らの規則に違反しているため、新しいアカウントは閉鎖されたというメッセージが送られてきましたが、それでも問題なくこのお金をすべて入金させてくれました。返金は拒否されました。もしそうなら、入金させてはいけないはずです。何年も前のことなので、古いアカウントのことを忘れていました。
泥棒だ！！！！！
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
nicolabrown01様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 古いアカウントのKYC認証に合格したかどうか確認していただけますか？
- 古いアカウントはあなたまたはカジノによって閉鎖されましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
こんにちは。古いアカウントでKYCを完了していません。自分で閉鎖したと思います。新しいアカウントでは何も勝ちませんでした。しかし、彼らは私にすべてのお金を入金することを許可した後、突然閉鎖したという事実があります。
自動翻訳：
公開
公開
6日前
翻訳
nicolabrown01 様、古いアカウントを閉鎖するリクエスト (カジノとのメールまたはチャット) はありますか?
通常のアカウント閉鎖、または自己排除でしたか?
自動翻訳：
nicolabrown01には0d 13h 12m 57s 日の返信猶予があります
Dominikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
