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MyStake Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €50

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年10月14日 | 終了したクレーム : 2022年11月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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彼は私のカードの写真を私に求めます。

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2年前
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emilioloi04様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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メールを変更する必要はないことを転送したいのですが、サポートにメールを送信済みです。そして今、彼は私が使用した各カードの表面と裏面の写真を送るように私に求めましたが、私は 1 つのカードしか使用していません

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2年前
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彼は私にカードの写真を要求し、それがどのように終わるかについての数字もくれましたが、私はそれらの数字で終わるカードを持っていませんでした。私を助けてください。私は大義を追求する準備ができています。

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2年前
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昨日私に起こったことを転送したいと思います。賞金を獲得した後、このカジノから合計約 700 ユーロの支払いを受け取り、アカウントが空になりました。苦情を申し立てて払い戻しを求めることを余儀なくされています

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2年前
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emilioloi04 さん、返信ありがとうございます。あなたが700ユーロを受け取り、残りは没収されたというのは正しいですか?

この状況について、カジノから何か説明はありましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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いいえ、私は 500 ユーロを獲得しました。送金を受け取るとすぐに、プリペイド カードから 750 ユーロが引き落とされました。すでに返金を求めましたが、返金できないとのことです。しかし、彼らは私のすべてのデータを持っていました。だから彼らは私にお金をくれるか、私にお金を稼いでくれるかのどちらかです。誰も私のデータを持っていませんでした。

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2年前
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emilioloi04 さん、これらの資金がカジノによって盗まれたことをどのように発見したかを明確にしていただけますか?受信者の名前はそれを示していましたか?

さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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emilioloi04様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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銀行アプリを開いたところ、750 ユーロ安でした。商人の名前は彼らのものでした。

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2年前
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これのスクリーンショットを送っていただけますか?さらに、私はあなたとカジノの間で必要な連絡をまだ受け取っていません.

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1年前
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emilioloi04様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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