ロシアのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。カジノは疑わしい賭けをしたとしてプレーヤーを告発しました. 苦情はスポーツ賭博に関連しているため、「拒否された」として苦情を終了することを余儀なくされました.
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MyStake Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $2,855
MyStake Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
MyStake Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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9月25日にカジノに登録し、入金してボーナスを受け取りました。ボーナスを賭ける条件を満たしました。書類を送った。ドキュメント付きのビデオを求められました。この動画を送った。そして、アカウントが完全に確認されたというメッセージを受け取りました。また、次のメッセージも受け取りました。「また、あなたのアカウントが調査中であることをお知らせします。調査には最長で 6 か月かかる場合があり、アカウントが調査中である限り、アカウントの使用が制限されることにご注意ください」 .そして、最初の支払いを注文できません。
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2年前
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shapelyj様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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こんにちは。クリスティーナ！
私のアカウントは完全に確認されています。しかし、支払いを命じることはできません。これはカジノが送信したメールです:「あなたのアカウントは調査中のため、出金をリクエストすることはできません。
この調査中は、アカウントへのアクセスが制限されます。」そして、この調査には最大 6 か月かかる場合があります。なぜそんなに時間がかかるのですか?
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2年前
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shapelyj さん、返信ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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2年前
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こんにちはクリスティーナ。
これは、カジノが私に送ったメッセージです:「あなたのアカウントが調査中であることを通知しました。調査には最長で 6 か月かかる場合があり、アカウントが調査中である限り、アカウントの使用が制限されることを覚えておいてください。アカウントが調査中のため、出金をリクエストすることはできません。
この調査中は、アカウントへのアクセスが制限されます。
アップデートが利用可能になり次第、メールでご連絡いたします。」
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2年前
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shapelyj さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは。
これからは苦情の件でお世話になります。まず、MyStake Casino の代表者に、あなたのアカウントをブロックするという彼らの決定を説明するために、議論に参加するよう依頼したいと思います.
MyStakeカジノ、
shapelyj のアカウントを審査し、彼が賞金を出金できないようにした決定について説明していただけますか?
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2年前
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トーマスさん、こんにちは。
ユーザーはスポーツ選手です。彼は、調査が必要ないくつかの疑わしい賭けをしました。
私たちの関連チームは、スポーツ賭博プロバイダーにすべてを確認する必要があり、これには時間がかかります.できるだけ早くプロセスを完了するために最善を尽くしています。調査が終了するまで、彼は賞金を引き出すことができません。
よろしくお願いします、
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