オランダの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。同氏は、これまでの小額の出金は迅速に処理されていたにもかかわらず、5049ユーロの出金が遅れたことに懸念を表明していた。同氏はまた、カジノの顧客サービスの対応の変化にも言及した。 3 日経っても解決策もカジノからの連絡もありませんでしたが、プレーヤーは問題が解決したと報告しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
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MyStake Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €5,049
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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6ヶ月前
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昨日引き出しをリクエストしましたが、私の銀行口座にお金が振り込まれません。はい、たった1日であることはわかっていますが、何か不審な点があります。以前に4回お金を引き出しましたが、すべて2時間後にカジノによって承認され、朝には私の銀行口座にお金が入金されました。金額は300700ユーロでした。前回 2000 ユーロを入金し、5049 ユーロの出金をリクエストしましたが、まだカジノ側から承認されていません。私がライブチャットを要求するときのさまざまな点は、私の退会を承認してもらえますか? 私が尋ねるとすぐに承認してくれます。今回は金額が大きいので、そのようなことができることを無視し、まだ保留中です。同じ回答をコピーして貼り付けるだけです。3営業日待つ必要があります。そのようなことです。私はただお金を確実に受け取れるようにしたいだけだと思います彼らは私に支払わない方法を見つけようとしているのですが、2日前の時点ではすべての情報を得ることができても、現時点では出金についての情報を得ることができないので、彼らに相談してもらえますか。怪しいと思ったのでここに書きます、ありがとう
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6ヶ月前
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berkevural様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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はい、わかっていますが、問題は、お金を引き出すのは初めてではないのですが、初めてお金が私の銀行口座に入金されず、お金を獲得したときにライブチャットでの彼らの態度が変わり、彼らは数秒で出金を承認し、その瞬間にライブチャット経由で出金を承認しました助けてください。3営業日以内に対応すると言っていたのが気になります。
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6ヶ月前
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昨日引き出しをリクエストしましたが、私の銀行口座にお金が振り込まれません。はい、たった1日であることはわかっていますが、何か不審な点があります。以前に4回お金を引き出しましたが、すべて2時間後にカジノによって承認され、朝に私の銀行口座にお金が入金されました。金額は300700ユーロでした。前回 2000 ユーロを入金し、5049 ユーロの出金をリクエストしましたが、まだカジノ側から承認されていません。私がライブチャットを要求するときのさまざまな点は、私の退会を承認してもらえますか? 彼らは私が尋ねた後すぐに承認してくれます。今回は金額が大きいので、そのようなことができることを無視し、まだ保留中です。同じ回答をコピーして貼り付けるだけです。3営業日待つ必要があります。そのようなことです。私はただお金を確実に受け取れるようにしたいだけだと思います彼らは私に支払わない方法を見つけようとしているのですが、2日前の時点ではすべての情報を得ることができても、現時点では出金についての情報を得ることができないので、彼らに相談してもらえますか。疑わしいと感じたのでそこに書いています 問題は、お金の出金が初めてではないのですが、初めてお金が私の銀行口座に入金されず、私がお金を獲得したときにライブチャットでの態度が変わり、彼らはライブチャット経由で数秒前に出金を承認しました現時点では彼らは私を助けてくれません。彼らが3営業日と言ったことが気になります。このカジノではすでに4〜5回引き出しましたが、初めて引き出しが遅れ、アカウントが認証されたことをお知らせしてください。ありがとう
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