イタリアのプレイヤーは、9000ユーロを入金した後、出金リクエストを繰り返し拒否されました。カジノは、入金カードの写真(そのうち1枚は彼の名前ではありませんでした)と銀行取引明細書を要求しましたが、出金問題は解決されませんでした。数回のやり取りの後、プレイヤーのアカウントは閉鎖され、苦情チームからのさらなる問い合わせには応答しませんでした。その結果、調査に必要な情報が不足しているため、苦情は拒否されました。
こんにちは、出金しようとしたのですが、拒否され続けます...入金に使用したカードの写真を求められました。
そのうちの 1 枚だけ私の名前が書かれていませんが、それは私のものです。その後、銀行の明細書の提出を求められたので、送ったのですが、それでも何も届きません。
助けてください... 9000ユーロを入金しましたが、少なくともこの6600ユーロを引き出したいです。
ありがとう。
Dario1984様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
あなたの名前が記載されていないカードを除いて、すべてのカードが正常に確認されましたか? このカードには名前がまったく記載されていないのですか?
カジノに送った銀行取引明細書には、カードがあなたのものであることが記載されていますか? 銀行取引明細書に、カジノへの入金に使用したカード番号だけでなく、あなたの個人情報も記載されているか確認しましたか?
認証に関して最後にカスタマー サポートに問い合わせたのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんばんは
すべてのカードは私の名前で登録されていますが、デビットカードとキャッシュカードのため、名前が1枚ありません。昨日、カードの明細書を送ったところ、48時間待つように言われました。
明日は銀行に行って、カード取引と私の名前が記載されたPDFの抜粋を作成します
MYSTAKE CASINO での経験では、待つことで解決できますか、それとも詐欺に遭ったのでしょうか?
ありがとう
親愛なるダリオへ
私は今このメールを受け取りました
サイト
メールをありがとうございます。
適切な確認のため、所有者の名前と少なくともカード番号の下 4 桁が記載された銀行取引明細書をご提供ください。
明細書に記載されている情報が含まれていない場合は、当社のウェブサイトで行われた入金の証明をご提供ください。
申告書はPDF形式で提出してください。
過去90年間に公式に発行された
弊社の経験によると、MyStake Casino での確認プロセスは、必要なすべての書類を適切なタイミングで正しい形式で提出することで解決できます。書類が必要な基準をすべて満たすと、アカウントが確認され、正当な賞金を受け取ることができます。
カジノに銀行取引明細書を提出しましたか?他の書類の提出も求められましたか?確認手続きの現在の状況はどうなっていますか?
アカウントが閉鎖された後、カジノからメールを受け取りましたか?もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖する前に、認証を正常に完了できましたか?
カジノが口座を閉鎖したとき、口座の残高はいくらでしたか?