ホームクレームMyStake Casino - 検証が未完了のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

MyStake Casino - 検証が未完了のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

自動翻訳:

金額: €6,600

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月4日 | 終了したクレーム : 2024年10月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
翻訳

イタリアのプレイヤーは、9000ユーロを入金した後、出金リクエストを繰り返し拒否されました。カジノは、入金カードの写真(そのうち1枚は彼の名前ではありませんでした)と銀行取引明細書を要求しましたが、出金問題は解決されませんでした。数回のやり取りの後、プレイヤーのアカウントは閉鎖され、苦情チームからのさらなる問い合わせには応答しませんでした。その結果、調査に必要な情報が不足しているため、苦情は拒否されました。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、出金しようとしたのですが、拒否され続けます...入金に使用したカードの写真を求められました。

そのうちの 1 枚だけ私の名前が書かれていませんが、それは私のものです。その後、銀行の明細書の提出を求められたので、送ったのですが、それでも何も届きません。

助けてください... 9000ユーロを入金しましたが、少なくともこの6600ユーロを引き出したいです。


ありがとう。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

Dario1984様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

あなたの名前が記載されていないカードを除いて、すべてのカードが正常に確認されましたか? このカードには名前がまったく記載されていないのですか?

カジノに送った銀行取引明細書には、カードがあなたのものであることが記載されていますか? 銀行取引明細書に、カジノへの入金に使用したカード番号だけでなく、あなたの個人情報も記載されているか確認しましたか?

認証に関して最後にカスタマー サポートに問い合わせたのはいつですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんばんは

すべてのカードは私の名前で登録されていますが、デビットカードとキャッシュカードのため、名前が1枚ありません。昨日、カードの明細書を送ったところ、48時間待つように言われました。

明日は銀行に行って、カード取引と私の名前が記載されたPDFの抜粋を作成します


MYSTAKE CASINO での経験では、待つことで解決できますか、それとも詐欺に遭ったのでしょうか?

ありがとう

親愛なるダリオへ


私は今このメールを受け取りました

サイト

メールをありがとうございます。

適切な確認のため、所有者の名前と少なくともカード番号の下 4 桁が記載された銀行取引明細書をご提供ください。

明細書に記載されている情報が含まれていない場合は、当社のウェブサイトで行われた入金の証明をご提供ください。

申告書はPDF形式で提出してください。

過去90年間に公式に発行された

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

弊社の経験によると、MyStake Casino での確認プロセスは、必要なすべての書類を適切なタイミングで正しい形式で提出することで解決できます。書類が必要な基準をすべて満たすと、アカウントが確認され、正当な賞金を受け取ることができます。

カジノに銀行取引明細書を提出しましたか?他の書類の提出も求められましたか?確認手続きの現在の状況はどうなっていますか?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんばんは

関連する書類と一緒にカードの写真を再度要求するメールを受け取りました...その間に銀行の明細書を送りました

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

あなたのケースの調査に関連する、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間の電子メールのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
Dario1984様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、突然アカウントが閉鎖されました

もう入れない

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

アカウントが閉鎖された後、カジノからメールを受け取りましたか?もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru

カジノがあなたのアカウントを閉鎖する前に、認証を正常に完了できましたか?

カジノが口座を閉鎖したとき、口座の残高はいくらでしたか?

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Dario1984様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。