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MyStake Casino - 自己排除後、プレイヤーの賞金は没収されます。

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金額: €1,650

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月20日 | 終了したクレーム : 2024年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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アイルランドのプレイヤーはギャンブルの問題により自己排除し、アカウントを閉鎖しましたが、カジノが彼の賞金を没収し、入金に対して20%の取引手数料を請求したことに問題がありました。プレイヤーは、自己排除してアカウントを閉鎖することを決めたとき、プレイできる残高があったと主張しました。カジノの担当者は、プレイヤーがボーナスハンティングで検出され、同じボーナスを使用した別のユーザーとIPアドレスが交差したと主張しました。プレイヤーは、アイルランドのIPプールの規模が小さいことを理由にこれに異議を唱えました。私たちは、プレイヤーのアカウントと問題の他のアカウントがIPアドレスだけでなく、ブラウザの種類とオペレーティングシステムも同一であることを発見しました。したがって、アカウントは間違いなく関連していると結論付け、苦情を却下しました。

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7ヶ月前
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こんにちは


私は自ら排除しました。カジノでもう何もしたくないので、アカウントを閉鎖しました。


「親愛なるカルビン

お問い合わせいただきありがとうございます。

当社は、取引手数料として請求される金額の 20% を差し引いた最後の入金金額を返金する権利を有します。また、賞金はお客様のアカウントから差し引かれ、残高にある残りの資金を引き出すことができることにもご留意ください。回答は最終的なものであり、これに同意する場合、検証が成功した後、引き出しをリクエストできます。



私はギャンブル依存症で、これ以上負けないようにお金を残したいのですが、勝ち金は没収されてしまいます。この問題をオンラインで解決できればいいのですが。私はとても悲しく、この状況をゆすろうとするカジノの被害者だと感じています。どうか助けてください!!

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7ヶ月前
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calvinjmurray1様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 確認ですが、出金が保留中である間に自己排除リクエストを開始し、カジノはこのアクションによりあなたの賞金を無効にするつもりであると言っても正しいでしょうか?
  • さらに、この特定のカジノとやり取りする際に、ギャンブルの問題に関する懸念を以前に明らかにしたことがありますか?

関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。


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7ヶ月前
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引き出す残高はありませんでした。ただ遊ぶための残高があっただけです。


いいえ、私は長い間、もうプレイしたくない、サイトに触れたくない、ギャンブルとは一切関わりたくないという欲求不満を抱えていました。


その後、アカウントを閉鎖しようとしたときに、残高があることを思い出しました。

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7ヶ月前
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calvinjmurray1さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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7ヶ月前
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こんにちはcalvinjmurray1さん、


私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。


この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。


MyStake Casino様、


資金の没収に関して追加情報を提供して状況を明らかにしていただけますか?


よろしくお願いします。


敬具


ミハル


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6ヶ月前
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こんにちは、


ユーザーはボーナスハンティングで検出され、同じボーナスを使用した別のユーザーと IP アドレスが交差しています。ユーザーは現在の残高 (最後の入金) を引き出すことができ、その後アカウントを閉鎖できます。


追加の書類は電子メールで送信されます。


敬具

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6ヶ月前
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私のアカウントは開設されてから1年になります。


さあ、これで来て、私に遊んでもらいましょう。


ギャンブル依存症だと告白したら、賞金は無効になります。


また、「クロス IP」では、カジノでプレイしたすべての人の世界中のすべての IP をログに記録すると、すべての勝利をいつでも無効にできます。


私は、オンラインの世界、特にゲーム、ギャンブル、ボーナス獲得の分野で頻繁に発生する問題について明らかにしたいと考えました。これは、特にアイルランドのような地域での IP プールの規模に関する問題です。

まず、IP プールとは何でしょうか? IP プールとは、特定の地域またはネットワーク内で利用可能な IP アドレスの範囲を指します。簡単に言えば、デバイスがインターネットに接続するために使用できる一意の識別子の数です。

では、このプールのサイズがなぜ重要なのでしょうか。企業がボーナスの不正使用や複数のアカウント作成などの不正行為を検出して防止することを目指す状況では、これが非常に重要になります。IP プールが大きくなるほど、IP アドレスのみに基づいてユーザーを関連付けることが難しくなります。


ここでアイルランドが関係してきます。アイルランドには、他の大きな国や地域とは異なり、広大な IP プールがありません。実際、他の多くの国と比較すると、比較的小規模です。つまり、特に同じインターネット サービス プロバイダーを使用している場合、かなりの数のユーザーが同じ IP アドレスを共有することになる可能性があるということです。

さて、この小さな IP プールはどのような意味を持つのでしょうか。多くの場合、無実のユーザーが関与していないアクティビティでフラグが立てられる状況につながります。たとえば、別々の家庭に住んでいるが同じ ISP を共有し、同じ Web サイトにアクセスする 2 人の個人を想像してください。アイルランドではアドレスの可用性が限られているため、最終的に同じ IP アドレスを使用することになる場合があります。


オンラインゲームやギャンブル業界では、これが課題となる可能性があります。ユーザーが誤って不正検出システムを起動し、ボーナスの不正使用やその他の不正行為の誤った告発につながる可能性があります。

では、なぜこれを理解することが重要なのでしょうか。企業やサービス プロバイダーにとって、単純な IP アドレスのマッチングを超えた高度な不正検出メカニズムを実装することが重要です。アイルランドのように IP アドレス プールが小さい地域の IP アドレスだけに頼ると、サービスを正当に使用しているユーザーが不当に扱われる可能性があります。


結論として、アイルランドの IP プールが小さいことはオンライン ビジネスにとって課題となりますが、その限界を認識し、不正行為検出に対してより微妙なアプローチを開発することが重要です。地域の IP インフラストラクチャの複雑さを理解することで、正当なユーザーの利益を保護しながら、不正行為をより公平かつ正確に特定できるようになります。

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6ヶ月前
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calvinjmurray1様、


私はこのスレッド以外でもカジノと連絡を取っていますので、何か更新があればお知らせします。


MyStake Casino様、


メールへの返信をお待ちしています。

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6ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん。


できる限りの情報をご提供し、2日前にメールも送信しました。何か特別な情報が必要な場合は、お知らせください。


敬具、

ミステイク

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6ヶ月前
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calvinjmurray1様、


問題のアカウントは、IP アドレスだけでなく、ブラウザの種類やオペレーティング システムも同一です。


ご返信で詳しく述べられているように、この場合、IP アドレスだけに頼るだけでは不十分ですが、問題のアカウントに関する他の一致する情報があるため、アカウントは確実に関連していると結論付けることができます。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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