こんにちは、
Mystakeの状況に直面しています。
最初に、私のアカウントは完全に検証済み (Kyc) であり、過去に Mystake で何度か引き出しを成功させたことをお伝えしたいと思います。
いくつかの重要な勝利 (スポーツ ベット) の期間の後、4 月 17 日に 2000 ユーロの引き出しをリクエストしました。
撤回は 4 月 18 日に拒否され、撤回する場合は追加の確認を求められました。身分証明書付きのセルフィー ビデオと、いくつかの情報 (ユーザー名、氏名、日付、ウェブサイトの名前など) が記載された紙です。リクエストされたビデオを4月18日に送りました。
ライブ サポート チャットで、検証ビデオの確認に最大 48 時間かかる可能性があるとのことでした。
48hが過ぎたので、今日ライブチャットサポートに連絡しましたが、返事がありませんでした.
今回、彼らは私の検証ビデオをレビューするのにどれくらいの時間がかかるかは言えないと言いました!!!
これは私の側でかなりの賞金を獲得した期間に続くものであり、サッカーやテニスなどの他のスポーツにまだ賭けることができる一方で、私がすべての賞金を獲得したスポーツに賭ける能力も一時停止されているので、私は心配しています.
彼らは、私が賞金を引き出すのを防ぐために私の検証を検証したくないようです.
手伝っていただけませんか ?
ありがとう
Hello,
I face a situation with Mystake.
First I want to Say that my account is fully verified (Kyc) and that I have made several withdraws successfully in thé past with Mystake.
After a period of several significant wins (sports bet).I requested a withdraw of 2000€ on april 17th.
The withdraw was rejected on april 18th and they asked me for an additional verification if I want to withdraw : a selfie vidéo with ID document and a paper mentioning several informations (username, full name, date, name of website,...). I sent thé requested vidéo on 18th april.
Live support chat told me that it can take up to 48h to review my vérification vidéo.
I reached live chat support today as 48h had passer and I had received no answer.
This Time they told me that they cant say how much time it will take to review my vérification vidéo !!!
I am worried because this follows a period of significant winnings on my side and that they have also suspended my ability to bet on the sport where I made all my winnings while I can still bet on other sports such as soccer or tennis.
It looks like they dont want to validate my vérification to prevent me from withdrawing my winnings.
Could you please help me ?
Thanks
自動翻訳: