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MyStake Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €3,000

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月20日 | 解決済 : 2023年4月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フランスのプレイヤーは、私たちに連絡する 2 週間前に出金リクエストを送信しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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こんにちは、


Mystakeの状況に直面しています。


最初に、私のアカウントは完全に検証済み (Kyc) であり、過去に Mystake で何度か引き出しを成功させたことをお伝えしたいと思います。


いくつかの重要な勝利 (スポーツ ベット) の期間の後、4 月 17 日に 2000 ユーロの引き出しをリクエストしました。


撤回は 4 月 18 日に拒否され、撤回する場合は追加の確認を求められました。身分証明書付きのセルフィー ビデオと、いくつかの情報 (ユーザー名、氏名、日付、ウェブサイトの名前など) が記載された紙です。リクエストされたビデオを4月18日に送りました。


ライブ サポート チャットで、検証ビデオの確認に最大 48 時間かかる可能性があるとのことでした。


48hが過ぎたので、今日ライブチャットサポートに連絡しましたが、返事がありませんでした.


今回、彼らは私の検証ビデオをレビューするのにどれくらいの時間がかかるかは言えないと言いました!!!



これは私の側でかなりの賞金を獲得した期間に続くものであり、サッカーやテニスなどの他のスポーツにまだ賭けることができる一方で、私がすべての賞金を獲得したスポーツに賭ける能力も一時停止されているので、私は心配しています.


彼らは、私が賞金を引き出すのを防ぐために私の検証を検証したくないようです.


手伝っていただけませんか ?


ありがとう





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1年前
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Glyf38様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは


状況が解決し、お金を引き出すことができたことをお知らせしたいと思います。


ありがとう

編集済み
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1年前
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Glyf38 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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