ホームクレームMyStake Casino - SEPA 転送によるプレーヤーの撤退は拒否されます。

MyStake Casino - SEPA 転送によるプレーヤーの撤退は拒否されます。

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金額: €3,000

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月3日 | 終了したクレーム : 2023年8月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリア出身の選手は、撤退の試み中にSEPA移籍を利用することが困難に直面している。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。

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1年前
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SEPA送金を使用して出金できない

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1年前
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francescosocial89 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?

過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

SEPA 転送の問題についてカスタマー サポートに相談してみましたか?この問題に関するお客様とカジノ間の関連連絡は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、ベロニカ KYC 検証について読みましたが、できません。方法がわかりません。助けてもらえますか?

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1年前
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私のステークから撤退するのはこれが初めてです

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1年前
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確認するには、プロフィールに移動し、 「アカウント確認」をクリックして、本人確認書類と住所証明書類をアップロードします。また、メールアドレスの確認も忘れずに行ってください。

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1年前
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francescosocial89様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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