アイルランドのプレイヤーは 650 ドルの引き出しを要求し、必要な書類を提出しましたが、カジノは理由も説明もなく彼のアカウントをブロックしました。彼はライブチャットにアクセスできず、メールへの返信も受け取っていませんでした。苦情チームは彼からさらに情報を収集しようとしましたが、返信はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
こんにちは
650ドルの出金をリクエストし、書類を提出したところ、カジノ側は何も説明せずに私のアカウントをブロックしました。ライブチャットはログインしたユーザーのみが利用でき、メールには返信しません。
親愛なるvoisiner様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ