ノルウェーの選手は明確な理由もなくアカウントを停止された。彼らはカジノに4通の電子メールを送ったが、返答はなかった。特に検証は問題ではないはずだったため、プレーヤーは状況について明確ではありませんでした。カジノから何の連絡もなかった1か月後、プレーヤーは苦情を申し立てた。カジノ側は、プレイヤーの居住地住所の入力ミスが原因で、セキュリティシステムによってアカウントにフラグが立てられたと回答した。カジノはプレーヤーに対し、アカウントが審査されることを保証していた。最終的に、プレーヤーのアカウントが再開され、プレーヤーは出金を開始できるようになりました。しかし、プレイヤーからそれ以上の連絡がなかったため、苦情は却下されましたが、将来的に再び申請される可能性があります。
私のアカウントは何の説明もなく禁止されました。認証が承認されず、アクセス禁止になった旨のメールが届きました。メールを4回送信しましたが、返信がありません。検証には問題なかったはずです。彼らは必要なものをすべて手に入れました。返事が無い状態で1ヶ月ほど経ちます。
親愛なるクリストファーグルハイム様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるクリストファーグルハイム様
この件についてご連絡いただきありがとうございます。
調査の結果、お客様のアカウントに弊社のセキュリティ システムによってフラグが設定されていることが判明しました。これは、居住地の住所ではなく電子メールを入力したときに発生し、アカウントの自動ブロックが引き起こされました。
あなたのアカウントに関して、すぐに私たちのチームからご連絡いたしますので、ご安心ください。
このプロセスを通じてご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。さらにご質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
Spin Casino の代表者が必要です。
Need For Spin Casino チーム、ご支援と説明に感謝いたします。
親愛なるクリストファーグルハイム様
今後の展開については随時最新情報をお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
つまり、認証しようとしたところ、私のアカウントは禁止されました。それは、私が実際にアドレスがあるべき場所にメールを書いたという事実と関係があると言われています。私の住所はsandertunet 47とそのまま書いたので、これについては何も分かりません。
1ヶ月経つまで何も連絡がなかったのはおかしいと思います。銀行取引明細書をサポートに電子メールで送信するように言われ、すでに何度か送信しました。
現在、彼らは電子メールで新たな返信を受け取りました。そこには、彼らがそこにあったお金で私の口座を再び開くことができるように、彼らが要求したものが含まれているはずです。今すぐ答えが得られるまでどれくらい時間がかかるか見てみましょう。
残念ながら、まだそれ以上は進んでいません
ペトロネラの最新情報をお知らせします:)
私のアカウントは、最初の入金から獲得したお金で再開されました。 KYCはRevolutカードを除いて承認されましたので、すぐに承認されるかどうか見てみましょう。やっと出金申請が出来ました。一度に最大 NOK 5,000 が引き出されます。
どれくらい時間がかかるか見てみましょう。さらに記録します:)
こんにちは、クリストファーグルハイムさん
アカウントの認証に進展があったとのこと、大変嬉しく思います。今後の展開については随時お知らせください。
よろしくお願いします。
私の銀行に引き出しを依頼してください。今、彼らは私に証拠として銀行取引明細書をもう一度送って欲しいと思っています。 12時間後に送信しましたが、時間がかかりすぎないことを祈ります
