オーストリアのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、残高が 50,000 ユーロを超えているにもかかわらず、毎週 1,500 ユーロしか支払われなかったという遅い支払いプロセスに関するプレイヤーの懸念に気付きました。しかし、詳細についての問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は調査できず、却下されました。
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Need For Spin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €45,000
Need For Spin Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
Need For Spin Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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週に 3 回、500 ユーロしか引き出せません。口座に 45,000 ユーロあるので、これは非常に少ないです。カスタマー サービスでは、毎月の引き出し限度額は 10,000 ユーロだとも言われましたが、実際に支払われるのは 1 回につき 1,500 ユーロだけなので、合計で毎月 6,000 ユーロになります。
私はあなたの姉妹サイトであるWinsharkで勝ちました。そこでも毎日500ユーロが支払われました。
本当にイライラするようになりました。
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2ヶ月前
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Fatmir777様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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2ヶ月前
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私は完全に認証されており、現在1〜2か月間お金の受け取りを待っています。
すでにいくつかの支払いを受け取っていますが、ごくわずかです。支払いが遅いのが問題です。
彼らは週に1500ユーロしか支払わない、それが問題だ
編集済み
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2ヶ月前
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Fatmir777様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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Fatmir777様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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私の問題を理解していないようですね。カジノは支払いをしますが、支払いがものすごく遅いと言いました。私のプレイヤーアカウントには 50,000 ユーロ以上ありますが、週に 1500 ユーロしか支払われません。カジノに解決策を見つけようと何度も試みましたが、彼らはいつも同じことを言ってきます。それが上限です 😂
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1ヶ月前
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親愛なるFatmir777様、
カジノの規約によると、24 時間ごとに最大 500 ユーロの出金をリクエストできます。毎日この金額をリクエストしようとしたかどうかを確認してください。また、カジノから、これ以上の出金をリクエストできないことを示すポップアップ メッセージや通知はありましたか?
可能であれば、この問題に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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