オンタリオ州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。当社は、プレイヤーに対し、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。回答期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは当社のメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
自動翻訳：
Need For Spin Casino - 賞金の出金が遅延しています。
自動翻訳：
金額: Can$7,300
Need For Spin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
。だから私は2020年6月25日にこのウェブサイトに合計1200カナダドルを入金しました。私はそれをすべて失い、引き換えるボーナスがありました。私は400ドルのボーナスマネーを引き換えました。私は私の残高を8000カナダドルに上げ、私はすべてのボーナスマネーを賭けました。だから私はキャッシュアウトしました。今、キャッシュアウトできるのは700ドルだけなので、2100ドルのうち3回の刺激キャッシュアウトを行いました。彼らは私のアカウントを確認し、2023年6月27日に電子送金で700ドルを送金しました。今私はすべてが順調で、月曜日から金曜日まで毎日700ドルを問題なく受け取れるはずだと思っています。さて、もう一度推測すると、問題があるようです。3回の700ドルのキャッシュアウトがまだ保留中であり、アカウントに5200ドルが残っています。私のVIPは、私が十分にプレイしていないことが原因だと言い続けています。これは、私が勝った収益を支払わない言い訳にはなりません。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
shawndeschamps02様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
