英国出身のプレイヤーは、Neonix Casino が英国のプレイヤーには制限されているゲーム「Magic Apple 2」を偽って宣伝し、代わりに別のゲームを提供していると主張している。ギャンブルの問題でアカウントの閉鎖を要請したにもかかわらず、カジノは彼の複数回の要請を無視した。彼は虚偽の広告とサポートの悪さを理由に、合計 800 ポンドを超える預金の返金を求めている。
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Neonix Casino - プレイヤーは虚偽の広告を主張し、アカウントの閉鎖を拒否しています。
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金額: £1,015.68
Neonix Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.6
Neonix Casinoの安全指数は3.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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これは悪い場所です。私のお気に入りのスロット ゲームは、プロバイダー「boongo」の「magic Apple 2」でした。
問題は、その特定のゲームが現在実際には「3oaks」と呼ばれる新しいプロバイダーを通じて運営されていることです。
私は英国出身ですが、実際のライセンスを持つ他のすべての合法的な非 Gamstop カジノでは、管轄上の理由により、現在、すべての英国プレイヤーが「magic Apple 2」や「magic Apple」や「more magic apple」をプレイすることを禁止しています。
この Neonix カジノは偽物であり詐欺だとすぐにわかります。
このゲームは時代遅れ（古いプロバイダーを使用）であり、他のどこと比べても勝率が非常に低く、非常に疑わしいです。
最悪なのは、彼らは「マジック アップル 2」のロゴを宣伝しているのに、そのゲームをクリックすると、実際には「マジック アップル」としか表示されず、まったく別のゲームだということです。確かに似ていますが、写真のゲームではないので、これは彼らのひどい虚偽広告です。私が送った写真を見てください。
ここにある最近の他の苦情と同様、ライブチャットで除外しようとしましたが、アカウントを閉じてくださいと6回ほど言ったはずですが、結局彼らはアカウントを開いたままにして、36ポンドを渡すと返答しました。私が最初に尋ねたときに除外しなかったのは非常にひどいです。まだ開いたままです。
だから、時代遅れの偽のゲームと質の悪いゲーム広告、そして問題のあるギャンブラーの意見に耳を傾けなかったことに対して、私は預金を返してもらいたい。なぜなら、私が頼んだときにアカウントが閉鎖されれば、今頃は実際にお金があるのに、これまで以上に騙されたと感じているからだ。私自身もGAMSTOPに登録しており、18年間ギャンブルと精神衛生に大きな問題を抱えている。
627 ポンドの金額のスクリーンショットがありますが、銀行の明細書には 800 ポンド以上と記載されていますが、口座には表示されません。627 ポンド相当のみです。
彼らは私のライブチャットの会話に応答しなくなり、ライブチャットでの苦情に関するメールも送ってきませんでした。詐欺師なので、送ってこないのです。利用された気分です
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4ヶ月前
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こんにちは、トーマス-091さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Neonix Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。いつ、どのようにアカウントの除外をリクエストしましたか？ギャンブル依存症について彼らに話しましたか？カジノと最後に話したのはいつですか、またその内容は何でしたか？
偽のゲームに関しては、調査を行い、事実であることが判明した場合は、カジノの安全指数がそれに応じて設定されます。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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アカウントはまだ確認されていません。引き出せるだけの金額を獲得したら確認するつもりでしたが、確認しませんでした。
昨日の夕方、ライブチャットで除外をリクエストしました。依存症については触れませんでしたが、お願いするときは厳しく、アカウントを永久にブロックしてくださいと6回ほど言いました。それ以外は何もありませんでした。彼らはそうしませんでした。
私は昨夜遅くに彼らにメールを送り、腹が立っていることと、ここに苦情を申し立てたことを伝えた。
はい、偽のゲームが、私が返金を求めた際に除外されなかったことに加え、私が返金を求める主な理由であることは間違いありません。
通常、マジック アップル、マジック アップル 2、そして「もっとマジック アップル」という 3 つのゲームがあり、これらはすべて似ていますが、それぞれ異なります。
Neonix には magic Apple が 1 つしかありませんが、ロゴと画像には magic Apple 2 と表示されています。
合法的なカジノがこの点に関してこれほど悪い設定をしているとは思えません。
たとえば、スターバーストでプレイしたいのに、ゲームをクリックすると実際はルーレットになる場合はどうでしょうか? これは間違いです。実際のカジノのウェブサイトでは起こりません。これは単なる例です。
合法的にライセンスを受けた非 GAMSTOP カジノをすべて調べると、プロバイダー「3oaks」が使用されており、英国のプレイヤーがプレイできないことがはっきりとわかります。
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公開
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4ヶ月前
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さらに調査した後、ここに写真を添付しました。プロバイダーのbooongoは現在3oaksです。彼らは現在キュラソーではなくマン島のライセンスを持っています。つまり、英国ではありません。赤で囲んだ写真に見られるように、すべてのウェブサイトは、法的理由と管轄権により、このゲームは英国ではN/Aであるとしています。他のすべてのカジノは、英国のプレーヤーがすぐにプレイできないようにブロックします。私の写真に見られるように。booongoであろうと3oaksプロバイダーであろうと、すべてプレイさせません。もう一度強調しますが、neonixでは「magic apple 2」の画像とロゴが表示され、ゲームが開くと、私の写真に見られるように実際には「magic apple one」が表示されます。非常に悪い広告で、本物のライセンスを持っていたら、私はこのゲームをプレイできなくなっていたでしょう。彼らは詐欺です。£800以上の低額スピンの後、勝率は非常に低く、ほとんど存在しません。確率はなく、納得できません。返金してほしい。 
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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また、その 48 時間以内に入金した金額はすべて £1015.68 であると計算しましたが、説明の金額を変更していただけますか。ありがとうございます。
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4ヶ月前
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こんにちは、トーマス-091さん。
「偽のゲーム」について - それらのゲームをチェックしたところ、カジノはライセンスを所有していないため、一部のゲームプロバイダーはオリジナルのゲームを提供できません。ただし、同じゲームを異なるバージョンで提供するプロバイダーは複数存在します (それらのバージョンはライセンスのないカジノ用です)。ただし、必ずしもそれらが偽物または非合法であることを意味するわけではありません。
アカウントの閉鎖に関して - 残念ながら、ギャンブルの問題や依存症（自己排除のため）について言及しなかった場合、単純なアカウントの閉鎖はいつでもキャンセルできるため、カジノは入金を返金する義務はありません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
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