米国出身のこのプレーヤーは、ニューベガス カジノの長年のユーザーであり、残高 4,300 ドルを引き出すのに困難を経験していました。同氏は、これらの問題はカジノの経営陣の変更後に始まり、その結果出金限度額が0ドルに引き下げられたと報告した。さらに、彼はカジノの無反応な顧客サービスについても苦情を述べていた。プレーヤーが苦情チームに連絡した後、カジノは彼の出金制限を 3,000 ドルに戻しました。応答と支払い時間が遅かったにもかかわらず、カジノは最終的に賞金を支払いました。その結果、プレイヤーの問題は無事に解決されました。
私はニューベガスカジノで3年近くプレイしています。新しい経営チームが来るまでは問題はありませんでした。私はこのカジノにたくさん入金してきましたが、支払いの時間になると、ますます時間がかかっています。現在、4,300 ドルの残高がありますが、いくらでも現金化しようとしてもできません。現在、私の引き出し限度額は 0 ドルに変更されました。彼らは私のメールにも応答しません。また、ライブチャットから VIP 部門にメールを送信させていますが、同様に応答がありません。
ご協力いただければ幸いです。
mikeff63 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 NewVegas カジノでの否定的な経験を聞いて残念に思います。ご心配はよくわかります。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
どのくらいの期間、引き出しに問題が発生していますか?
出金限度額がゼロに設定された理由について何か説明を受けましたか?
最後に彼のカジノから賞金を引き出したのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、私があなたのチームに参加すると、経営陣が私に返事をくれるようです。偶然かもしれませんが、私があなたのチームと相談した以前のケースでも同じことが起こりました。それで、先ほども言ったように、彼らは私に連絡を取り、3Kの出金制限を返してくれました。返事が来るまでに 5 ～ 7 日かかりますが (これには慣れていません)、今のところは大丈夫だと思います。この件に関してご協力をよろしくお願いいたします。
TY / マイク・F
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