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NewVegas Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして非難されています。

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金額: $30,375

NewVegas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年4月15日 | 終了したクレーム : 2021年5月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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米国のプレーヤーは、ボーナス賭けを完了している間に制限されたゲームをプレイすることによってT&Cを破ったと非難されています。

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3年前
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こんにちは私はnewvegasカジノに対して聞かれるであろういくつかの不満を持っているので、2021年4月12日に私は400%のウェルカムボーナスコードを使用して私のアカウントに150ドルを預けました。私は$ 26,000の賭けでプレーするために$ 750を得たので、賭けが正確に何であるかわからなかったので、プレーを始めました、そして私のセッションにはあまり入りませんでした私はジェーンの農場で何を打ったのかわかりません最初はとても興奮していたので、ライブチャットに行って、これが本当に本当で何が賭けられたのかを誰かに尋ねましたが、誰にも届かなかったので、翌朝再試行するように言われましたが、私はちょうど去りましたそのため、次の日よりも少し多くプレイし続け、ジェーンファームをもう一度プレイしたいと思っていましたが、ゲームが見つからなかったため、もう少しプレイし、午後4時以降にアカウントの残高を確認しました。 10ドルだったので、もう一度ライブチャットに行って、エージェントがそのゲームをプレイすることになっていないと言った理由を尋ねました。 et私は、ボーナスを使用するために制限されていると思われる他のすべてのゲームがブロックされていると彼女に話しましたが、それらはロードされませんでしたが、そのゲームはロードされました。それで私は彼らが引っ張ろうとしているすべてのbsを述べた文書を渡されるように頼みましたそして彼女はそれからサードパーティの要求と何とか何とか何とか言ったので私はより高い誰かと話すように頼みました私は起こらなかった払い戻しを求めました、そしてそれは私のアカウントに行きました、そしてそれはロックされました私はこれについていくつかと話そうとしました、しかし私のアカウントをロックする前に誰も応答しません私は彼らがゲームジェーンの農場をから削除したことに気づきましたサイト全体が利用できなくなったため、カジノの第一人者に連絡して、非常に必要な支援を求めています。

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3年前
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親愛なるオルテンシア、

苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、カジノから技術的な問題が発生したことを確認する公式レポートを受け取った場合はお知らせください。ライブチャットコミュニケーションからのトランスクリプトはありますか?はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ペトロネラに謝罪します。その日からチャットのスクリーンショットを送信しましたが、今日からさらに2、3をアップロードします。カジノから連絡がないので、彼らからの返信を待っています。私が受け取った現在の情報は、15回のフリースピンを提供する電子メールボーナスオファーであり、私にとっては完全なジョークである顧客として私を感謝しているので、私のアカウントに行き、ロックを解除して残高を$ 685.80にすることを決定したようです私は事件の日からカジノをプレイしていないので、経営陣が私を避けたり、走り回ったりしないと彼らが主張する方法で何か間違ったことをした場合、彼らが間違ったことの責任を問われることを願っています罪のないプレイヤーをスケープゴートとして使用することに代わって、もう一度感謝します

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3年前
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Ortensia、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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お手伝いいただきありがとうございます

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3年前
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こんにちはオルテンシア。

400%のボーナスは2回請求することが可能です。

制限付きゲームについては、通常、ボーナス条件で制限付きゲームが記載されていますが、記載はありませんでした。ウェブサイトにバグ/エラーがあった可能性がありますが、それを確認するには、カジノの担当者の支援が必要です。

カジノの代表者を事件に招待したいと思います。何が起こったのか説明してください。

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3年前
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おはようございますノボタさんは私の苦情を確認して進めてくれてありがとう上記のようにボーナスを2回使用できることを知っていますが、私が間違えなければ2回以上使用されていますが、それは最低です問題はありますが、誰かや私のアカウントのドキュメントと話すように頼んだときに言及するように、経営陣やサードパーティの人々と話すことは不可能ですが、彼らが参加して前に出てくれるか、必要なドキュメントを解放してくれることを願っています賞金を受け取ることができますが、新しいアップデートのおかげで、良い一日を過ごすのを待ちます

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3年前
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こんにちは。ボーナスの利用規約は、プロファイルキャッシャーセクションのボーナス請求の前にあり、同じセクションのボーナスのアクティブ期間中にもあります。ただし、プレイヤーに送信した詳細情報は次のとおりです。


ちょっとオルテンシア、


このクエリの応答が遅れたことをお詫びすることから始めましょう。


調査の結果、あなたの賭けに悪意や脆弱性の悪用は見つかりませんでしたが、カジノの利用規約に違反していました。


カジノに参加すると、よくある質問のセクションにある利用規約に同意したことになります。ボーナスの利用規約は、[詳細を表示]をクリックすると[プロモーション]タブに表示されます。


プロモーション規約に違反しました。


6.3

「ウェルカムボーナスまたはボーナスのプレイ中に許可される最大ベット額は5ドルです。ボーナスのプレイ中にこれより高いベットをした場合、当社はすべての賞金を没収する権利を留保します。」


ゲームの2021-04-1203:58:36と2021-04-1203:59:29の間に行われた次のベットID205357206532112、205357206523815、205357206522854、20535720652191、205357206520821、205357206520345に105ドルの賭けをする場合 "ジェーンの農場」


400ALLWELCOMEの利用規約では、許可されるゲームのリストにはプログレッシブスロットもジャックポットスロットも含まれていません。スロットのいずれかがプログレッシブであるかどうかを確認することは、スロットの上に累積ジャックポット量があるため、非常に簡単です。ゲーム「ジェーンの農場」はジャックポットスロットです。


ゲーム「ジェーンの農場」をプレイする前に、ゲーム「ミスティックウルフ」で最後にスピンしたときの正確な金額の残高を追加します。


金額は:685.80

あなたの総賭け金は270.5を占めました

そして残りの賭け金は:25.979.50


私たちと一緒に遊んでくれてありがとう、そして私たちは可能な限り最善の方法であなたを受け入れ続けることができることを願っています。


敬具、

スコット。

-NewVegasチーム;フロアマネージャー-

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3年前
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スコット、説明してくれてありがとう。


オルテンシア、5ドルより高い金額を賭けていることを確認していただけますか?


はいの場合、スコットが提供する解決策は寛大なジェスチャーです。

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3年前
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おはようございます、それは間違いなく真実ではありません。同じ理由で、5ドル以上のスピンをプレイしたことはありません。これが行われる前に、Novota氏は

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3年前
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スコット、関連するゲームログをmatej@casino.guruに送ってください

ありがとう

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おはようスコット私はあなたに完全に同意しません。私は105ドルのスピンをプレイしていたのですが、それは真実ではありません。

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3年前
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3年前
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Ortensia、スクリーンショットから、ボーナスの利用規約に違反したことは明らかです。

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こんにちはスコット私が105ドルに賭けたとき、どこで見ることができますか?正直に言って、私が実際に105ドルを意図的にプレイした場合、神は今私を死に至らしめるかもしれません。また、私は本当にこのすべての混乱が起こったのを吸うことを意味します


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3年前
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Ortensia、Scottが公開したスクリーンショットをご覧ください:https://postimg.cc/MvzBm84h


そのスクリーンショットから、あなたの賞金はカジノボーナスの利用規約に違反する105ドルの賭けから発生していることが明らかです。

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3年前
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おはようマテジとスコットあなたが言った私の歴史を調べていましたが、何かが正しくないか、賭けの方法がわからないようです。最初に、彼が最後に何秒スピンするかを尋ねたいと思います。誤解しないでください少なくとも3秒という記事を読んだのですが、同じ正確な時間分秒でタイミングが異なり、金額と数値が異なる多くの賭け取引に出くわしたので、これがなぜこれらの賭けを表示するのかを説明できるのであれば、私はそうします私が推測し、この状況から先に進むという欠点を除いて、私はいくつかのスクリーンショットをやめましたが、私が話していることを理解するために必要なのはいくつかだけなので、Matejはそれらのスクリーンショットを投稿するか送信しても大丈夫かどうか教えてくださいそれ以外の場合は両方に感謝します

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3年前
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Ortensia、ここに投稿できるすべてのスクリーンショット-機密情報としてマークするので、私たち、あなた、カジノだけがそれらを見ることができます。

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3年前
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「3秒スピン」とは何か、どこでそのような情報を思いついたのかわかりません。これを投稿してください。それが最大ベットルールに違反していることにどのように関係しているかさえわかりません。


よろしくお願いします。

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3年前
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オルテンシア、カジノの証拠から、あなたが許可されたよりも高い賭けをしたことは明らかです。他に話し合いたいことはありますか、それとも苦情を閉じることができますか?

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3年前
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スクリーンショットの理由を提出しなかったことをお詫びします。いくつかの賭けで時間分秒の正確なタイミングがどのように表示されるかについて完全に混乱しているアカウントからこれらの賭けを理解する方法について少し情報が欲しいのですが、金額

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3年前
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はい、数日前に送信したスクリーンショットはありますが、再送信する際に正しくアップロードされなかったと思います

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3年前
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こんにちはオルテンシア。

スクリーンショットから:

file

つまり、ボーナスでプレイし、105ドルの賭けをしたということです。


そうすることで、あなたはボーナス利用規約に違反し、カジノはあなたの賞金を没収する権利を持っていました。

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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こんにちはオルテンシア。

このすべての背後にあるメカニズムをよりよく理解するために、私はあなたが私たちの記事のいくつかを読むべきだと思います:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math

https://casino.guru/slot-machine-strategies

https://casino.guru/casino-bonuses-deposit-bonuses

最も重要な情報はここにあります:

file

ゲームログには、次の2種類のスクリーンショットがあります。

2:スピン

10:結果


スクリーンショットを確認すると、すべてのスクリーンショットで685.8である現金残高に関する情報を見つけることができます。これは、ボーナスでプレイしたことを意味します。

金額:数字が負の場合、それは賭けであることを意味します。正の場合、それは賞金です。

賭け:数字が正の場合、それは2であることを意味します。スピン(またはベット)、数字が0の場合、それは10であることを意味します:結果

金額が0を超える任意の数で、賭け金が0の場合、それはあなたが何かに勝ったことを意味します。ゼロが2つある場合は、負けたことを意味します。

ゲームジェーンの農場や他のゲームでボーナスルールに違反しましたが(シェフウォーズ-$ 100を賭けました)、ゲームジェーンの農場で$ 105を賭けて大きな勝利を収めました。カジノがこのゲームについて言及しているのはそのためです。


他に何かできることがあればお知らせください。または、苦情を解決することができます。


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3年前
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スコットとマテイの両方に感謝します他に何もすることはないと思いますので、苦情を閉じることができます。スコットをその申し出に連れて行くと思います両方に感謝します

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3年前
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Ortensiaがカジノのボーナス利用規約に違反したため、この苦情は却下されました。

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