イギリスのプレイヤーは、カジノの規約でイギリスのプレイヤーは認められていないとされているにもかかわらず、Ninewin に多額の入金をしました。カジノに連絡したが返事がなかったため、プレイヤーのアカウントはブロックされ、残高はゼロに設定され、入金が銀行振込で行われたため、チャージバックもできなくなりました。
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Nine Win Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、賞金は没収されました。
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金額: £971
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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1d 15h 13m 16s
クレームの概要
5日前
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6日前
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6月8日にCEGに連絡しましたが、まだ決定が来ていません。Ninewinは利用規約で英国からのプレイヤーは認めていないとしていますが、多額の入金はできました。メールを送っても返事がありません。最近、彼らは身を守るために利用規約を変更しました。私がそのことを彼らに伝えるとすぐに、彼らは私の残高をゼロにしてアカウントをブロックしました。銀行振込で入金したため、チャージバックはできません。このカジノはギャンブル中毒者や弱い立場の人々をターゲットにしています
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5日前
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xxkjxx様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノの利用規約によって制限されている国にお住まいですが、登録、入金、プレイは可能だと理解してよろしいでしょうか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN またはその他の IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
このカジノでアカウントを開設した際に、正しい個人情報を提出しましたか?
残高がゼロに設定された理由を詳しく説明していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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5日前
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はい、その通りです。私の国では制限されていましたが、プレイできました。このウェブサイトでは VPN は使用していません。
チャットで利用規約について質問したところ、アカウントが停止され、アカウントがゼロになりました。90ポンドのキャッシュバックもありましたが、その後アカウントがブロックされ、停止されました。
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