英国のプレイヤーは合計1,100ポンドの引き出しを4回行ったが、受け取ったのは550ポンドだけだった。証拠として銀行取引明細書を提示したにもかかわらず、残りの550ポンドは受け取れず、その後ライブチャットからブロックされ、メールも無視された。プレイヤーがフォローアップの質問に回答しなかったため、苦情は終了した。
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Nine Win Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: £550
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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4回引き出しました。
7月5日 200ポンド
7月6日 350ポンド
7月10日 200ポンド
7月10日 £350
彼らは引き出しで私に1 x 550ポンドしか支払っていません。
私は銀行の明細書でこれを証明しましたが、銀行側は同じ「支払い証明」を 2 回送ってきました。
ninewin ウェブサイトでの合計賞金は 2,619 ポンドですが、銀行の明細書には 2,059.22 ポンドに相当する 2,443.24 ユーロのみが支払われたことが示されています。
メールを送ったり、ライブチャットを利用したりしましたが、効果はありませんでした。ライブチャットの使用をブロックされ、すべてのメールを無視しています。
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3ヶ月前
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親愛なるLauren1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Nine Win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- プレイヤーのアカウントの出金履歴に表示される出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
- この問題に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？カジノからの支払い証明を含むメールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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3ヶ月前
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メールをありがとうございます。
- 不足額の返金をカジノサポートに依頼しましたか?
- 支払い確認書を送信する以外に、カジノのサポートまたはカジノの財務部門は、支払額の差額について何らかの説明をしましたか?
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