英国のプレイヤーは、2024年4月15日にリクエストした100ポンド相当の賞金の出金に問題を抱えていました。複数回の問い合わせにもかかわらず、プレイヤーは問題がエスカレーションされたという同じ回答を受け取りました。プレイヤーは以前にこのサイトから出金したことはありませんでしたが、他のサイトからは出金に成功していました。賞金は有効なボーナスなしで獲得されました。出金リクエストのステータスは4月15日以来変更されていませんでした。プレイヤーと連絡を取り、応答のタイマーを延長しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下しなければなりませんでした。
2024 年 4 月 15 日に引き出しを行いました。引き出しがどこにあるかを確認するために、オンライン チャットとメールで何度もやり取りしました。
彼らが言うのは、事態がエスカレートしたということだけだ。
完全に認証されました。賞金はたったの 100 ポンドですが、私の賞金です。
nicolacoupland様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご返信ありがとうございます、nicolacouplandさん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
