英国のプレイヤーは Nine Win Casino に苦情を申し立て、2,215 ポンドの全額返金の確認を受け取りました。しかし、要求されたデビット カードの証明を送った後、カジノは返金処理のタイムラインに関する問い合わせに応答しなくなりました。苦情チームは追加情報を求めて状況を明らかにしようとしましたが、プレイヤーからの応答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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Nine Win Casino - プレイヤーはカジノからの払い戻しが遅れる問題に直面している。
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金額: £2,215
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私はナイン ウィン カジノにメールで苦情を申し立てました。彼らは問題を調査中だと言いました。2 日前に 2215 ポンドの全額返金を行うというメールを受け取りました。彼らは私が入金に使用したデビット カードの証明を求めました。私は要求されたものをすべて送信しましたが、今では返金がいつ処理されるかについて私が送ったメールに返信すらありません。
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公開
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1ヶ月前
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Lauraberry94様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 払い戻しを要求した理由を明確にしていただけますか?
- 紛失した/プレイした預金の払い戻しをリクエストしましたか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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