mdarowiche1978様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
Nine Win Casino の利用規約を確認したところ、制限されている管轄区域は以下のとおりです。
4.5. 以下の国およびその領土(「制限国」)のプレイヤーは、リアルマネーゲームへの入金およびプレイができません:アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランス、フランス海外領土(グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、サン・マルタン、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア)、ドイツ、オランダ、イスラエル、リトアニア、オランダ領西インド諸島、キュラソー、アゼルバイジャン、アルメニア、ジブラルタル、ジャージー、ベラルーシ、カザフスタン、キルギスタン、モルダビア、ロシア、タジキスタン、ウズベキスタン、ウクライナ。プレイヤーがこの制限国ポリシーに違反した場合、カジノは引き出しや返金の処理が確実に行われることを保証できません。
スウェーデンは制限国ではないので、問題なく入金してプレイできるはずです。
苦情がカジノがスウェーデンのライセンスを持っていないという事実に基づく場合、弊社は対応できませんのでご了承ください。残念ながら、弊社はライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応しておりません。弊社は、プレイヤーの紛争を解決する仲介役を務める独立したオンライン カジノ データベースです。弊社には、ルールの合法性を強制する権限はありません。次回は、よりよく調査し、スウェーデンでライセンスを受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
何か見落としている点がありましたらお知らせください。見落としがなければ、あなたの苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear mdarowiche1978,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
I have checked the Terms and Conditions of Nine Win Casino and these are the Restricted jurisdictions I found:
4.5. Players from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, United Kingdom, Spain, France, French overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Germany, Netherlands, Israel, Lithuania, Dutch West Indies, and Curaçao, Azerbaijan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldavia, Russia, Tajikistan, Uzbekistan, Ukraine. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds if the player breaches this Restricted Countries policy.
Sweden is not among the restricted countries, so you should be able to deposit and play without any issues.
Please note that if your complaint is based on the fact that the casino does not have a Swedish license, we are unable to help you. Unfortunately, we don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. We are an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules. I can only recommend you do better research next time and play only in the casinos licensed in Sweden.
Please let me know if there is anything I may have missed. If not, I will have to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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