イギリスのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、アカウントが完全に確認されているにもかかわらず、カジノが彼女の出金を拒否し続けていると報告しました。また、彼女はカジノからの連絡を待っていることも示していました。苦情チームがより多くの情報を収集し、回答の時間を延長しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答せず、苦情は却下されました。
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Nine Win Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: £1,000
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。先週の土曜日にスロットで 1000 ポンド勝ちました。処理中と表示されています。出金するのは今回が初めてで、2 回キャンセルされています。現在、確認待ちですが、どのくらい時間がかかるかご存知の方はいらっしゃいますか? ありがとうございます 😊
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6ヶ月前
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mandyadair90様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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こんにちは。彼らは私の引き出しを拒否し続けています。それは私が入金に使用したのと同じカードですが、彼らは私と堂々巡りをしています。私は完全に認証されています。どうか助けてください。このお金が必要なのです!
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5ヶ月前
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mandyadair90 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか? 現在、保留中の引き出しはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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