イギリスからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。
2024 年 7 月 6 日に 3 回、合計 600 ポンドを引き出しました。すべてカジノで受け入れられ、支払いプロバイダーによって確認されています。
それ以来、この状態が続いています。
エージェントからは、週末のプレイヤーによる引き出しが多すぎること、支払いプロバイダーの問題など、複数の言い訳を言われました。
現在、私のアカウントはセクション 10.3 に基づいてブロックされており、アカウントを閉鎖した理由を私に伝える必要はありません。つまり、ドアをバタンと閉められたようなものです。
調査後のメールを待つように言われ続けます。
盗まれていると感じており、悪いレビューをすべて読んだ後、資金を受け取れないのではないかと心配しています。
こんにちは、クリスティーナ。
私のアカウントは 6 か月間完全に確認されており、複数回の引き出しを行っています。
Ninewinは現在沈黙しており、基本的にチャットでのいかなる質問にも答えることを拒否している。
最大 5 日かかる可能性があると繰り返し言われていましたが、すでに 5 日が経過しました。
彼らは理由もなく私のアカウントをブロックしました。
Ninewin のカスタマー サービスから、調査が完了し、資金が私のアカウントに戻されたというメールが届きました。
今、出金しようとすると、出金に 248 を賭けるように求められ、出金できません。
すでに引き出してアカウントに返金したお金なので、賭け条件はすでに満たしています。
たとえ私が賭けたいと思っても、彼らは私のアカウントをブロックし、私の質問に何の返答も与えませんでした。
Dougie9244さん、ご返信ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?出金をリクエストするときに表示されるスクリーンショットを投稿していただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。