英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つようアドバイスしました。プレイヤーからのそれ以上の返答はなく、苦情は非アクティブのため却下されました。
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Nine Win Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: £900
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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こんにちは。このカジノを2か月以上プレイしています。何度も入金し、勝つたびにリスクを冒していつも負けることにしました。今回は1180ポンドまで入金し、出金しようとしましたが、書類の確認が必要と言われました。書類をすべて送信しましたが、拒否されました。その後、今日は900ポンドまで賭けて、その900ポンドを出金しようとしましたが、確認を待つしかありませんが、フルネームを確認できず、確認するオプションがないので、本当に困っています。
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公開
公開
4ヶ月前
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Murphywill様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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返信ありがとうございます。また、苦情を提出する際にカジノのメールアドレスを間違って入力してしまいました。メールアドレスは murphy****@gmail.com です。
Casino Guru管理者により編集済
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