ドイツからのプレーヤーは、気づかずにカジノで重複したアカウントを開設しました。入金してお金を失った後、彼女はボーナスを要求しましたが、その後カジノは重複を指摘しました。彼女は口座を直ちに閉鎖すべきだったと考えており、返金を求めている。アカウントが閉鎖された時点でプレイヤーにはアクティブな残高がなかったため、苦情は却下されました。
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NineCasino - プレイヤーのアカウントが重複すると、損失やアカウント制限が発生します。
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金額: €900
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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口座は2023/08/22に開設されました。システムは、これが重複アカウントであることを通知しませんでした。以前の登録を思い出せませんでした。規約上、アカウントの重複は禁止されていますが、アカウントは閉鎖されていませんでした。お金を預けて負けてしまいました。ボーナスを要求したところ、これは重複したアカウントであると言われました。規約では禁止されていますが、損をする場合は許されるようです。アカウントはすぐに閉鎖されるべきでした。このことが知られた後、すべてのお金が返金され、口座は閉鎖されるべきでした。重複したアカウントを持っていたため、出金が拒否された可能性があります。利用規約では、当初は 1 世帯あたり 1 つのアカウントのみが許可されると定められていましたが、その後、突然許可されるようになりました。これは完全な詐欺です！
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8ヶ月前
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cagon2512 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。NineCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
最初のアカウントがいつ作成されたか教えてください。 2 番目のカジノ アカウントに正確にいくら入金しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
カジノがアカウントの多重性を認識するのは検証プロセス中にのみであり、これらの規約に従うか、複数のアカウントを作成しないかは完全にプレイヤーの責任であることをご理解ください。これは規約違反とみなされ、カジノは発生した賞金を無効にし、アカウントをブロックする権利を有していました。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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cagon2512様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは、ニック。残念ながら、最初のアカウントがいつ登録されたのかわかりません。合計 900 ユーロが 2 番目の口座に入金されました。他のすべてのカジノでは、新しいアカウントを作成しようとしたり、情報を受け取ったりするとすぐにブロックされます。ここではそうではなかったので、Nine Casino で最初のプレイヤーアカウントから始めました。法令によれば、私が得た賞金を決して支払うことができなかったのは事実ですが、ではなぜ彼らは私に預金を返済しないのでしょうか？私が最後にカジノに手紙を書いたのは、だまされたと感じたので、2023年8月24日でした。また、利用規約では二重口座は禁止されていますが、お金を失ったら突然合法になるとも書きました。
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7ヶ月前
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cagon2512 さん、こんにちは。
最初にアカウントを作成したのはいつですか?最後に使用したのはいつですか?最初のアカウントでボーナスを受け取ったことがありますか?
カジノは検証前にアカウントをチェックする理由がないため、アカウントの重複を確認するのは検証中にのみであることに注意してください。
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7ヶ月前
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こんにちは、ニック。アカウントが最初と最後にいつ使用されたかわかりません。カジノもこの情報を提供しません。そうであれば、Nine Casino では登録ボーナスのみが使用されたことになります。
他のすべてのカジノ システムは重複登録を即座に認識し、2 番目のアカウントをブロックします。二重口座だとバレたら賞金は没収されるけど負けたら大丈夫!???
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7ヶ月前
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cagon2512 さん、こんにちは。
現在のカジノ残高がゼロであると正しく理解していますか?
ほとんどのオンライン カジノは重複アカウントをすぐに検出できず、検証プロセス中にのみそれを発見することに注意してください。
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7ヶ月前
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ボーナスやキャッシュバックを求めたところ、二重口座であることが判明しました。評判の良いオンラインカジノはすべて、最初から二重アカウントを排除しています。システムは実際にこのようなものを認識することができます。最後に、その従業員は、自分のアカウントが重複としてマークされていると私に言いました。つまり、マークが付いていたので二重口座であることはすでにわかっていましたが、入金できたのに紛失したため、問題はありませんでした。しかし、ボーナスについて尋ねると、そのアカウントは二重アカウントとしてマークされていると言われました。ボーナスなんてあげられないよ。ただし、登録時にすでにマークされていました。では、なぜブロックされなかったのでしょうか？
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