英国出身のプレイヤーは、Ninecasino に問題を抱えており、アカウントが無効にされていました。彼はギャンブル中毒者ではなく、ギャンブルのために借金をしたこともないと主張しましたが、カジノ側は彼のアカウントを再開することも、この件に関して彼と連絡を取ることも拒否しました。プレイヤーがさらなる情報を求める要求に応じなかったため、苦情チームは対応できず、苦情は却下されました。
自動翻訳：
NineCasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
自動翻訳：
金額: ??
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
NineCasino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
私はこのカジノで長い間プレーしてきましたが、最後にアカウントが閉鎖されたことについて尋ねたとき、人生で良いことがないので、お金を入れたが勝てないからだと言いました。これは馬鹿げた理由ですが、これはカジノなのでリスクを負いますし、仕事の後や時間のある時にリアルマネーでプレーする余裕はありますが、私はギャンブル依存症なので最後のお金を入れたわけではないとは言っていません...。今は楽しみのためにプレーしています。ninecasino は私のアカウントを無効にし、アカウントへのアクセス権を返そうとしませんが、ninecasino は私のアカウントが無効になっているためアクセス権を返してくれません。ninecasino の説明を手伝ってください。私はギャンブル依存症ではなく、このことについては何も言っていません。ゲームをプレイするためにお金を借りたことはなく、週 6 日働いており、リアルマネーでプレーする余裕があります。nine になぜアカウントを再開したくないのか、私と話したくないのか聞いてください。よろしくお願いいたします。ダミアン W***
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なるDamian199615様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題につきましては、大変残念に思っております。お客様のアカウントを再開しなかったことでカジノにペナルティを課すことはできませんので、ご了承ください。お客様のアカウントが何らかの理由で閉鎖された場合、カジノはお客様に再度アクセスを許可する義務を負いません。このような状況は残念だとは思いますが、カジノにお客様のアカウントを再開するよう強制する立場にはありません。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
自動翻訳：
