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NineCasino - プレイヤーの入金がアカウントに反映されません。

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金額: €20

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月22日 | 終了したクレーム : 2024年3月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは仮想通貨をカジノアカウントに入金していましたが、その資金はアカウントに入金されず、返金もされていませんでした。カジノ側は、入金時に許可された最低額であったにもかかわらず、その入金が最高限度額を下回っていたと主張していた。選手はさらなる証拠を提供することも、私たちの質問に答えることもできませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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リーは暗号通貨を預けていますが、彼らは私の取引を見ることができますが、私のお金を返さず、私のアカウントに入れないでください

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9ヶ月前
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親愛なるマヌソカンドルラキス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • これがカジノへの最初の入金でしたか?
  • 過去にこの支払い方法を使用してオンラインカジノに入金したことがありますか?
  • 支払いの領収書と関連する連絡事項を次の宛先に転送していただけますか。 tomas@casino.guru ?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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8ヶ月前
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manousoskandroulakis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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10日後に彼らは、私が入金したときは最低許容額であったにもかかわらず、それが最大入金限度額を下回っていると言い、あなたのお金は使い果たされており、返金する理由はないと言いました。

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8ヶ月前
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カジノのレジ環境で制限がどのように表示されるかを教えてください。

問題を解決しようとしたときのカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

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8ヶ月前
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manousoskandroulakis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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