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NineCasino - プレイヤーの引き出しが制限されました。

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金額: zł110,000

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月17日 | 終了したクレーム : 2024年7月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、通貨の変更を要求されたNine CasinoからPLNで資金を引き出すことができませんでした。25,000PLN相当の引き出しが3回行われましたが、合計20,000PLNの引き出しが2回、説明なしにキャンセルされました。プレイヤーのアカウントには合計110,000PLNが保管されており、それへのアクセスを希望していました。プレイヤーが当社のメッセージに応答しなくなったため、問題は未解決のままで、それ以上の調査は行われませんでした。

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5ヶ月前
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おはよう、

Nine Casino が PLN での資金の引き出しをブロックしたため、資金にアクセスできません。合計 25,000 PLN 相当の引き出しを 3 回行い、別の通貨を選択するように求められました。さらに、合計 20,000 PLN 相当の引き出し 2 回が理由も示さずにキャンセルされました。アカウントには合計 110,000 PLN あり、それを使用および引き出しできるようにしたいです。助けてください。

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5ヶ月前
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robertmurakowskicom様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • 賞金を別の通貨で引き出すことができると理解してよろしいでしょうか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは、クリスティナさん。

早速ご連絡いただきありがとうございます。ご質問にお答えします。

  • はい、3回の引き出し(PLN)が成功しました。
  • 通貨を選択できません。
  • すべての検証に合格し、アカウントと支払いの確認ができました。

Nine Casino は現在、最後の 2 回の出金がキャンセルされた理由を説明できません。どうやら技術的な問題であるようです。修復にどのくらい時間がかかるかはわかりません。現時点では何もわかりませんので、あなたにメールすることにしました。ご協力ありがとうございました。

添付されているのは、あなたが要求した追加文書と、私が書いた内容を確認するものです。

よろしく、RM

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5ヶ月前
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今のところ、私の問題は解決したようです。数日間連絡を取り合いましょう。よろしくお願いします。

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5ヶ月前
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残念ながら、私が行った 2 つの取引は nine Casino のアカウントに返金され、出金処理が遅れてしまいました。

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5ヶ月前
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私のアカウントの認証にまだ問題があります。出金を依頼しました。結果をお知らせします。明日もまた問題が発生すると思いますが...



以前の支払いではすべて問題なかったことを付け加えておきます... うーん... 良くないですね。

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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、robertmurakowskicom さん。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。

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4ヶ月前
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robertmurakowskicom様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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