ホームクレームNineCasino - プレイヤーの撤退は遅れており、解決されていません。

NineCasino - プレイヤーの撤退は遅れており、解決されていません。

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金額: €100

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月16日 | 終了したクレーム : 2024年12月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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ポルトガルのプレイヤーは11月11日にNeteller経由で100ユーロの出金をリクエストしましたが、カジノ側は処理済みと表示していたにもかかわらず、支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは取引の詳細と最新情報を得るためにカジノに何度も連絡しましたが、返答が遅く、プレイヤーは無視されていると感じました。苦情チームはより多くの情報を収集しようとし、プレイヤーが最新情報を提供できるように返答時間を延長しました。しかし、プレイヤーが返答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は最終的に却下されました。

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1ヶ月前
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先日、11/11に、Neteller経由で100ユーロの出金をリクエストしました。微々たる金額ですが、お金です。まだ支払われていないだけでなく、サイトには支払われたと表示されています。私はお金を受け取っていません。この状況が発生して以来、毎日連絡を取り、5通の明細書を送りましたが、いつも要求されるものです。彼らは10時間ごとにメールに返信し、返信があったとしても、さらに明細書を要求するだけです。昨日、カジノのチャットに参加したところ、彼らはケースを再開し(まるで一度も閉じられたかのように)、私に連絡して問題を解決すると言いました。今日まで、誰も私に何も言ってきませんでした。メールとチャットで取引IDを尋ねましたが、誰も応答せず、チャットではこの質問を3回無視しました。もちろん、支払いが行われていないので、彼らはそれを持っていません。

評価 8.4 のカジノで 100 ユーロの支払いにこのような問題が発生するのですか? 非常に低い評価です。

どこでも、人々は支払いについて不満を言っています。

このカジノでプレイしないでください。彼らは支払いをしません。あなたはお金を失い、これらの問題に直面し、あなたの私生活をあなたの声明を通して精査されることになります。

彼らは正直ではありません。

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1ヶ月前
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こんにちは、joanafilipaneto89さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。NineCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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おはよう、

私のアカウントは1年以上確認されており、ボーナス残高でプレイしておらず、最後に連絡したのは支払いを要求するためでした。


ありがとう

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1ヶ月前
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こんにちは、joanafilipaneto89さん、

前述のとおり、出金はカジノだけに依存するわけではないため、処理に最大 14 日かかる場合があります。

引き出しが到着した場合は、数日以内にお知らせください。

それでも解決しない場合は、私たちが介入を試みます。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3週間前
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joanafilipaneto89様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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