イギリスのプレイヤーは、お金を失ったときには認証の問題はありませんでしたが、2,400 ポンドを獲得した後、カジノは認証を要求し、残高のほとんどを差し控え、863 ポンドしか支払いませんでした。プレイヤーが完全に認証し、何度もフォローアップしたにもかかわらず、カジノは言い訳をして、説明なしに規則違反を主張しました。苦情チームはケースを検討し、プレイヤーは制限対象国出身であるため、賞金を請求する資格がなく、入金のみを返金するというカジノの決定は適切であると結論付けました。その結果、苦情は却下され、終了しました。
長い間この会社を利用しましたが、確認を求められませんでした。何百も使い、何百も失いましたが、確認を求められませんでした。まとまった金額を勝ったとき、彼らはそれを気に入らず、私の残高全額 2400 ポンドを差し押さえました。彼らは私に確認を求めました。私は全額支払いました。彼らは言い訳をし続けました。私はプレーヤー ID 番号を尋ねましたが、彼らは教えてくれませんでした。私は全額確認した後で彼らにメールを送り、あなたの全額を送金すると伝えました。しかし、彼らは 863 ポンドしか支払わず、残りは支払わないと言いました。彼らは私のお金を拒否するために言い訳をし続けました。私はスタッフとの会話全体をスクリーンショットし、彼らが私に送ったメールを持っていて、私がカジノ法に違反したと嘘をつこうとしました。私はそのようなことをしたかどうかをメールで尋ねましたが、説明はありませんでした。彼らはボーナスを投げ込んで私が負けるように私をプレイさせようとしましたが、ゲームプレイを終えた後、私は彼らを拒否し、私の合計残高は完全で、彼らが蓄えていたため手つかずでした。2400 ポンド、しばらくメールを送信した後、彼らはその一部の 863 ポンドしか支払いませんでした。残りの人たちには支払わないと彼らは言いました。私は彼らのスタッフ、ゲームホスト、経営陣に親切にしていましたが、彼らはまだ私に対して同じことをしました。
こんにちは、MAX10ARGENTINAさん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。NineCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？ボーナスを請求したことがありますか、それとも全く請求していませんか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
ご入金、ボーナス、賭け履歴を下記までお送りください。 nikolas.b@casino.guru 。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、はい、ありがとうございます。ナインカジノに連絡しましたか。この件はどこまで進んでいますか。彼らは私のプレーヤーID番号を提供してくれず、私のメールにも返信してくれません。彼らのゲームサイトにアクセスして、キュラソーの法律で彼らが従わなければならない当局と、彼らが誰の管轄下にあるかを尋ねたいです。キュラソーのゲーム当局にもいくつか連絡しました。彼らは私たちの返事を待つと言いました。どれくらいかかるかはわかりません。早く届くといいのですが、もう一度試してみます。チャットスタッフに尋ねて、サポートチームにメールしてください。CEGか他の誰かかを知る必要があります。そうすれば、ゲーム当局にケースを提出できます。CEGか他の誰かかご存知でしたら、どの当局か、名前とメールアドレス、苦情サイトを記載したメールを送ってください。どうかよろしくお願いします。Sアユーブさん
こんにちは。プレイを始めたのは2月だったと思います。ほとんどボーナスをもらえずに参加し、小さな勝利がいくつかありましたが、彼らはそれで大丈夫だったのですが、大きな勝利になると彼らはそれを気に入らず、私のお金が差し押さえられ、私はそれにアクセスできませんでした。プレイ終了後のその日の個々のゲームプレイは£2400ukgbpでした。チャットスタッフとの会話のスクリーンショットをすべて送ることができます。入金額の4倍を賭けるように言われたのでそうしたので、確認を求められました。要求されたよりも完全に多くしました。彼らはあなたのお金の残高が全額受け取れると言いましたが、彼らがくれたのは£863ukgbpだけで、残りは有効だと言いました。彼らは言い訳をして私を待たせました。その後、いくつかのメールが来て、あなたの入金と勝利金は支払いましたが、カードは閉じられ、支払いはできないと言われました。私を助けてくれたりアドバイスをくれる人は誰もいませんでした。その後、ibasからあなたのメールアドレスをもらい、キュラソーのgcbゲーム当局にもメールを送りました。必要であれば、チャットスタッフとのすべての会話と私のカジノ残高をお送りします。完全なスクリーンショットを送信して返信できるように、メールを送信してください。よろしくお願いいたします。シャラズ・アユーブ氏。
MAX10ARGENTINA様、
この大勝利はボーナスで貯まりましたか?
あなたとカジノの間のやり取りを以下に転送してください nikolas.b@casino.guru。
こんにちは。はい、Matej氏に、スタッフチャットの証拠となるすべてのスクリーンショットと、その個々のゲームプレイでの私のカジノ残高£2400ukgbpを含む完全なカジノ変換を送信しました。確認を求められるまで、まったくアクセスできませんでした。確認を求められた場合は、銀行カード、取引を示す銀行取引明細書、銀行名、住所、都市、郵便番号、名前、支店コード、口座番号、英国のパスポート、英国の出生証明書、英国政府の公式文書、身分証明書、二重国籍者身分証明書、写真付き身分証明書、英国とパキスタンの住所が記載された日付入りのパキスタン政府公式身分証明書をすべて送信しました。いいえ、この個々のゲームプレイでボーナスを使ってプレイしたことはありません。彼らはボーナスを追加しようとしました。彼らは入金額の4倍を賭けるように要求したので、そのようにしました。参加した当初は確認を求められたことは一度もありませんでした。数百を入金して数百を失いましたが、彼らは気にしませんでした。私が2400ukgbpを獲得したときだけ、完全な確認後でも彼らは私をからかうのを嫌がりました。銀行取引明細書にはカジノ名ではなく特定の記述子が表示されています。私はNick Matejにメールを送りました。Ninecasinoのスタッフチャットとの会話と、この個々のゲームプレイの残高すべてをメールで送りました。アクセスできませんでした。私がカジノ法に違反したと彼らは言いましたが、私は違反していませんでした。私はどの法律なのかをメールで尋ねましたが、回答はなく、彼らは私のアカウントを停止したため、私はアクセスできず、CEGまたはキュラソーのギャンブル委員会当局に渡すプレーヤーID番号やデッドロック番号も提供しませんでした。英国政府の公式ギャンブル当局から、ライセンスなしで私たちの国の顧客を違法に使用したと連絡がありました。したがって、私ができることと提供できることはせいぜいです。ニック・マテイが彼のメールに書いています。私はキュラソーのギャンブル委員会当局と連絡を取り、待つように言われました。私は非常に辛抱強く待ちました。ナインカジノでは、以前ゲームをプレイして小さな勝利を収めました。たまにボーナスを受け取りましたが、基本的には受け取らないことを選択しました。特に今回の勝利では。
これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
ありがとうございます。すぐに解決できることを願っています。Nikolas B に、Ninecasino の残高のスクリーンショットをすべて送信しました。完全な検証と、私を困らせた長い時間の後に、863 ポンドを支払いましたが、残りは 1537 ポンドです。また、Ninecasino のスタッフ チャットに完全な変換を送信しました。この件について、キュラソー ギャンブル委員会の当局と連絡を取っていますが、まだ返答を待っています。かなりの数のゲームをプレイしましたが、ほとんどはボーナスなしでプレイしました。特に、この個々のゲームプレイでは 2400 ポンドです。
こんにちは、MAX10ARGENTINAさん、
私はミハルです。この苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
NineCasino を会話に参加させていただきたいと思います。
ナインカジノ様
プレイヤーがルールに違反したとされる理由について、さらに詳しい情報と裏付けとなる証拠を提供していただけますか？この情報を公開できない場合は、直接私に送ってください。 michal.k@casino.guru
ninecasino が協力を拒否し、ninecasino のプレーヤーの詳細を提供しなかったため、苦情を申し立てて現金を .ceg に渡すことさえできませんでした。メールで連絡しましたが、応答がありませんでした。英国の英国賭博委員会当局から電話があり、ninecasino がライセンスなしで英国の海岸を使用していると言われました。私はキュラソーの別の当局である賭博委員会である gcb に連絡しましたが、待つように言われました。まだ待っています。もう 1 つは、英国の賭博委員会当局が、彼らの記録を尊重して質問してきたことです。私は彼らに協力的でしたが、不当に標的にされた自国民を助けるのはどうでしょうか。彼らが私にこんなことをしたとは未だに信じられません。私は彼らに優しく礼儀正しく接していました。
みなさん、こんにちは！
MAX10ARGENTINA様、ご懸念についてお問い合わせいただきありがとうございます。
ご不便をおかけしますが、弊社の規定により、初回の引き出し時とその後の引き出し時の両方で確認をお願いする場合があります。
検証の結果、当社の利用規約第4.6項に基づき、お客様の国がFATF制限リストに掲載されていることが判明したため、お客様のゲームアカウントを停止し、入金を返金することを決定しました。
入金はお客様の銀行口座に正常に支払われました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
NineCasino チーム。
入金だけの問題ではありません。私はあなたに何も悪いことをしていません。私はあなたに親切にしていました。どのサイトでもギャンブルをしているプレイヤーも、入金した分を返金してもらうためだけに入金しているわけではありません。勝利金は当然彼らのものなので、当然の勝利金を支払うべきです。私はジョークベットでプレイして2800ポンド勝ちました。彼らは遅滞なく全額支払う良識を持っていたので、あなたの何が問題なのですか。勝利金の支払いをお願いします。今が一番必要なのです。大変な時期です。私はあなたに親切にしていました。礼儀正しく、親切で、思いやりがあります。カジノのルールを破ったり、違反したりはしていません。スタッフやゲームホストに親切にし、特にヘルプチャットに行って自分の時間を使ってお礼を言いました。私が求めているのは私の権利、私の勝利だけです。不公平なことはやめて、支払いを丁寧にお願いします。
英国が制限リストに載っていると言うなら、なぜ英国市民として登録を受け入れたのですか。あなたがビジネスを運営できる基準を満たしているなら、すべての規則と規制を間違いなく知っているはずです。それは私の問題ではありません、あなたがそうした私のせいです。私は自分の権利を有します、私の勝利をどうか届けてください。ナインカジノでプレイしている間、私はあなたが要求したルールに従いました。あなたは何百万ドルも稼いでいるのだから、あなたにとってはケーキのトッピングに過ぎないものをなぜ払わないのですか、あなたはケーキをすべて持っています。カジノのオーナーとして法律に従うのはあなたの義務です。あなたのミスを貧しい顧客に押し付けるべきではありません。私は金持ちではありませんが、私は豊かな心と良い魂を持っています。もう一度、優しい言葉でお願いします。「正当な権利を支払ってください。あなたにとっては何の意味もないかもしれませんが、私にとってはとても意味があります。確認には時間と助けが必要でした。私は病人です、どうか慈悲と配慮と理解を示してください。他に何を言えばいいでしょうか。
ビジネスを営む人は、まずルールと規制を定めなければなりません。知らなかった、あるいは何百万も賭けるのは間違いだったなどと言い訳することはできません。ドアをくぐる前に法律を知っておく必要があります。あなたは英国の土地と顧客を使用する許可を得ていますか？そうではありません。だからそれはあなたの責任です。知らなかったと言うことはできません。なぜなら、あなたが営業許可を得たときに、どこでいつ営業して仕事をできるかの指示を受けたからです。あなたは私が英国市民であることを十分に認識していました。だから私は間違っていません。あなたが間違っています。人の法的権利を否定してはいけません。誰も預金を返金してもらうためだけに預金をしません。しかし、プレーヤーは勝つためにプレイします。そして、勝利は彼らのものであり、あなたのものではありません。顧客に彼らの権利を与え、彼らの勝利にふさわしいものにしてください。誰も無料でプレイしません。「お願いします」ありがとうございます🙏
もし支払うのであれば、それは彼らにとって正しいことです。しかし、もし支払わなかったとしても、それは大きな負担であり、彼らは良心を持ち続けるでしょう。私は人生で初めて人に500ポンドの借金をしており、とても辛いです。私は支払う必要はなかったでしょう。しかし、誰かが私に1,600ポンドの借金をしており、彼らはコロナウイルスが発生する何年も前から支払っていません。私たち全員が知っておくべきことが1つあります。お金がすべてではなく、人こそが本当の富です。私はお金で生きています。私は大きな経験から人生を見てきました。私は知っています。貪欲/お金/権力は人の本性を明らかにします。私は神の慈悲と恵み、愛、思いやり、優しさに感謝します。神がいなかったら私は間違いなく最も貧しかったでしょうが、神とともに私は本当のお金持ちです。神を愛するすべての人がそうです。私は完璧ではありません。神は、私は彼の価値のない僕、奴隷、奉仕者です。私は何者でもありません。
私は自分自身のことを話します。私は不完全な世界に生まれた単なる人間です。ですから、私に完璧を求めないでください。私は完璧ではありませんし、人々にも完璧を求めないでください。人々の基盤である社会システムが完璧でなければ、人々も完璧ではありません。私たち一人一人が貢献しない限り、何も正しくなりません。私の最高のサッカー監督、ペップ・グアルディオラは、世界全体が不公平に満ちており、私たちはただ座って、変化することも、何もしないこともできると簡単に言いました。「何もしない」他の人が抑圧されているときに見て見ぬふりをすると、いつかあなたの番が来るかもしれません。あなたは助けません...いつかあなたにも助けがなくなるかもしれません。遅くてもやらないよりはましです。「自分が間違っていたと言うことや、修正することは間違っていないと考えてください。」きっと私たちはみんな良い結末を望んでいるに違いない...「これを持っているのは邪悪な者だけ」「私たちは気にしない、あるいは私たちが正しいだけだ」「利己的で貪欲で邪悪で傲慢な者は甘い果実を実らせない、自分の本質を知れ」「私たちは地球から生まれ、地球に戻る。お金も土地も富もないが、私たちの善行、良い性格、信仰だけはある...私はジム・モリソンのファンだ。音楽ではなく、彼の詩と彼の良い魂のファンだ」「ドアーズ」「私の唯一の願いは、毎日自分自身をより良くすることです。ボブ・ロバート・ネスタ・マーリー」「ブルース・リー」「私たちはみんな同じ屋根の下、空と地球はひとつの家族だ」「((人間一人ひとりの中に
贈り物 (アリー・イブン・アビ・ターリブ))) 得意なこと。彼は、他人の欠点を探すよりも自分の欠点を見つけることに夢中になっている人は幸いである、と言っている。国連総会でコフィ・アナン将軍は、同僚のオ・マリクに言及して、次のように引用した。「国民を凶暴な動物や簡単な獲物として扱ってはならない。人類には 2 種類あることをよく心に留めておけ。信仰において同等の兄弟か、人間性において同等の兄弟かだ」預言者ムハンマドに与えられたクルアーンからの引用。
もしそれが私の権利なら、私は心の中に憎しみを抱くことはありません。神は私に数え切れないほどの宝を与えてくれるでしょうが、私の心には富のための場所はありません。私の願いは、世界が私たち全員にとってより良い場所になることです。戦争も流血も、誰に対しても不公平や不公平もありません。私が書いたことはすべて削除して構いません。主題に関係のないことは、ただ自分の心を話しただけです。そして、どんな形であれ、それが私の信仰の賜物である信仰を奪うことはありません。私は謙虚な意味で、知識、理解、知恵、公正で公平な性格を神に負っています。できる限り最善を尽くし、できる限り善良でありたいと思っています。完璧な人はいません。私は決して完璧ではありません。(((guru casino に特別な感謝を申し上げます)))) 何があっても、私は勝つために生まれてきた勝者です。
「俳優ショーン・ペンの名言：いくら持っていても、もっと欲しがる人がいる」 (満足して感謝しなさい 🙏
MAX10ARGENTINA様、
提供された情報と証拠を徹底的に検討した結果、残念ながらこれ以上の訴訟は進めることができなくなりました。理想的にはすべてのカジノ システムで制限国からのアカウント作成を許可すべきではないという点には同意できますし、国制限やボーナスの利用規約に関連するすべての制限や制約は、プレイヤーによる意図しない違反を防ぐためにソフトウェア レベルで自動的に適用されるべきという考え方に私たちは概ね賛成ですが、さまざまなカジノで使用されている多様なプラットフォームを考えると、これが常に実現可能であるとは限らず、まだ業界標準ではないことも認識しています。プレイヤーは、アカウントを作成する前にカジノの利用規約をよく理解する必要があります。アカウントを開設することで、最終的にはこれらの規則に同意したことになります。
こうした不一致は通常、出金リクエストが行われた際に開始される検証プロセス中に特定されます。残念ながら、お客様は制限対象国の居住者であるため、賞金を請求する資格がありません。カジノチームは適切な措置を講じてお客様の入金を返金しましたが、残念ながら、現時点ではこれ以上何もできません。そのため、お客様の苦情は却下されたものとして終了します。
今後同様の問題を回避するために、英国賭博委員会 (UKGC) が発行したライセンスを保持しているカジノ、または英国からのプレイヤーを受け入れているカジノを探すことをお勧めします。これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
