デンマーク出身の選手は1か月間、お金を引き出すのに苦労していた。勝利し、暗号通貨経由で入金するよう勧められた後、プレーヤーはいくつかのサーバーの問題に遭遇し、追加の認証を受ける必要がありました。完全に認証されたアカウントを持っていたにも関わらず、カジノは制限を超えたことを理由に仮想通貨への出金の試みを拒否し、後に金銭を仮想通貨に交換することはできないと述べた。苦情チームの介入により、カジノは仮想通貨経由で出金を処理することに同意しました。その後、プレーヤーは賞金を受け取り始めたことを確認しました。苦情チームは、問題を正式に解決するためにプレイヤーからの最終確認を待っていました。
カジノによるスキャンダル行為。
銀行振込でお金を支払いました。かなりの高額を勝ち取りました。私はそれを増やして遊び続けました。その間、勝利金額の0.001のカジノの信頼性を確認するために撤退しました。それはアカウントに届きましたが、非常に長い問題、検証、「システムエラー」、およびその他の不自然な問題を経た後です。
その間、私はプレーを続け、さらなる貢献をするよう奨励されました。チャットでエージェントと話したところ、仮想通貨で入金し、3倍になったらこの支払い方法で引き出すことを勧められました。
これは私がしました。さらに多くのお金を勝ち取り、それから私の悪夢が始まりました。カジノではサーバーの問題が時々発生します。チャット エージェントがインターネットで動作していません。
チャット経由の接続アイコンが数日間消えてしまったこともありました。それとは無関係に、私はカジノに連絡を試み続けました。彼らは追加の検証を思いつき、機密データを含む文書の提出を求めました。銀行取引明細書は、それぞれ 15 ～ 20 ページの完全な文書でなければなりませんでした。
私はすべてに従いました。私のアカウントが完全に認証されたというメールも受け取りました。
私はお金を引き出そうとしましたが、無駄でした。撤退の試みはキャンセルされました。制限を超えていませんでした。
私はほぼ一か月間、お金のために戦ってきました。私は再びイライラしてチャットでサポートに書きました。
ピーター氏は、スクリーンショットに従って、私のすべての書類が承認され、出金のキャンセルは制限を超えたためのみであり、暗号通貨に安全にお金を引き出すことができると返信してくれました。
そこで出金を注文したところ、数時間後にカジノが仮想通貨への両替を行っていないというメールを受け取りました。
お金を入金し、規約に従って取引しました!!!入金したときと同じ方法でお金を引き出したいのですが、ブロックされています。
チャットに再接続した後、結局仮想通貨に出金できないというメッセージを受け取りました。出金できないからです。理由はありません。
jacobk2k さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。NineCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは！
私のアカウントは 2 月 17 日から完全に認証されています。しかし、これは私のアカウントの 3 回目の認証でした。どのカジノ部門がそれを検証したかさえ知りません。最初の「完全な」検証はすでに2月の初めに行われていたためです。
はい、私は毎日カジノに連絡しています。一昨日、彼らは私に、結局のところすべては大丈夫だという手紙をくれました。お金を引き渡し、すべての書類が確認されていることを確認します。彼らは私に、新たに引き出しをして、笑顔でお金が届くのを待つようにさえ言いました。
私がそうしたところ、彼らは単に引き出しをキャンセルしたと返信してきただけでした。現在、サポートとの会話が非常に不快です。彼らは私の質問には答えず、ただ仮想通貨の出金ができないと書いてくるだけです。
結局のところ、理由は何もありません。そして、私が追加の質問をすると、「会話が堂々巡りになっているので、他のユーザーを助けなければなりません」と書かれます。
ゲーム開始時にいくつかのボーナスを獲得しました。私はすでにそれらをすべてリアルマネーに変換しており、それ以来ボーナスを使用していません。これは彼らの「エージェント」からも示唆されました。さらに、サポートに促されたので、別の方法で 2 回目の入金を行い、数回ローテーションしました。彼らはこれが私の賞金であるとは認識していません。
さらに私はキュラソー・エゲーミングスに手紙を書き、第一審の司法長官に連絡を取った。私が悪いレビューを付けて苦情を申し立てて以来、カジノは私を完全に無視しました。彼らは私のチャットさえ無効にします。時々システムエラーが発生し、チャットから切断されます。こんなことは今までに一度もありませんでした。他のウェブサイトでは問題ありません。
さらに、NineCasino は現実から完全に切り離された理解できないメッセージを私に書いてきます。
最後のメッセージでは、私のお金には利息がつかないこと、金融機関ではないこと、そして 4 つの異なる入金による銀行振込で主要賞を獲得したことが通知されました。
ああ、最後の入金が暗号通貨からのものだったのに、今日さらに 40,000 ズウォティを獲得したとき、私は彼らをどれほど驚かせたことでしょう。
残念ながら、今日の時点で、彼らは事実と議論を完全には扱っていません。
彼らは、まったく関連性のない、切り離された情報を私に返信してきます。
私にとって、これは大きな詐欺であり、さらにプレイを開始してお金を失うことを待っています。
残念ながら、これは私の人生で最悪の経験です。
jacobk2k さん、情報提供いただきありがとうございました。カジノからさらに詳細な情報が必要になるため、あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、jacobk2k さん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
NineCasino を会話に参加していただきたいと思っています。
NineCasino 様
プレイヤーが賞金を引き出す際に問題が発生している理由について詳しく教えていただけますか?
情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで送信してください。 michal.k@casino.guru
こんにちは。ご協力いただき誠にありがとうございます。
事前に警告しておきますが、Ninecasino は私の主張を一方的に反論する戦術をとりました。
彼らは、お金の交換や展開を行う金融機関ではないと返信しています。
それは完全にナンセンスだからです。
彼らの従業員は私に暗号通貨経由で 4 回目の入金をするよう説得しました。私はそうし、条件に従ってこれらの資金の売上高を 3 倍にしました。
さらに最初は少額のお金を獲得し、次に大金を獲得しました。 50,000PLN以上。
Ninecasino は、暗号通貨による私の入金の事実を無視します。これについてはまったく対応していません。まるでそこになかったかのように。さらに、従業員も見て見ぬふりをして、だからこのままでは撤退できないと私に思い込ませようとします。
最大限に恥ずかしいです。
こんにちは、jacobk2k 様！
ご連絡いただき、お客様の状況について詳細な情報を提供していただきありがとうございます。
暗号通貨経由でお支払いを処理できます。再度出金をリクエストしていただけますか?
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
他にご質問がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ナインカジノチーム。
jacobk2k 様
良いニュースですね。賞金をお受け取りいただけて嬉しいです。プロセスはスムーズに進み、すべての賞金を無事に受け取ることができると確信しています。苦情は解決したものとみなしますので、完了しましたらお知らせください。
