ポルトガルのプレイヤーは、13回の入金を行い、約613ユーロの賞金を獲得した後、アカウントへのアクセスに問題を抱えていました。出金のためにメール認証を試みたのですが失敗し、その時点ではアカウントにアクセスできませんでした。この苦情に応えて、私たちは状況をよりよく理解するためにさらに情報を求めました。しかし、プレイヤーが私たちの質問に返答しなかったため、私たちはこの問題をさらに調査することができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
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NineCasino - 出金を試みると、プレイヤーのアカウントにアクセスできなくなります。
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金額: €613
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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20ユーロ、20ユーロ、30ユーロを13回入金し、約613ユーロを獲得することができました。その後、退会しようとしましたが、メールの確認を求められ、送信したはずのメッセージが何度も表示されましたが、受信できませんでした。この後、チャット機能を通じてクリスティアーノという名前の人と話しました。彼は私に、自分が送ったリンクをクリックするように頼みましたが、今ではすべてがブロックされています。カジノにアクセスできなくなりました。いくつかの異なる方法を試しましたが、すべて無駄でした。誰かからの援助が得られることを願っています、ありがとう。
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1ヶ月前
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親愛なるペドロバタウ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。NineCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか? エラー メッセージのスクリーンショットを共有していただけますか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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