英国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。遅延は当初、通常の処理時間と潜在的な KYC 検証に起因すると考えられていました。しかし、プレーヤーはその後、出金をキャンセルして資金をカジノに戻すことを決定し、苦情の終了を要求しました。その結果、プレイヤーの要望に従い、苦情を却下しました。
自動翻訳：
NineCasino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: £1,000
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
翻訳
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
こんにちは。あなたのパートナーの一人と問題があり、どこに助けを求めればよいのかわかりません。先週の月曜日からすべてが完璧だったので、9つのカジノから資金を引き出すことができました。先週の月曜日、ninecasino からの出金をリクエストしたかったのですが、言われたとおりに待ってもうまくいきませんでした。もう一度やり直すよう連絡がありました。魔女、やったよ。 1日2回引き出しを試み続けていますが、応答が返されません。システムによって引き出しが拒否されました。全ての引き出し方法を試してみました。基本的にアカウントが認証されるのを待ち続けていますが、エージェントは支払い部門から連絡があると言い続けています。連絡を受けました。それでも待ってと言うのですが、何を待つのですか？その単純な支払いは50回も拒否されました。心配しないで待っていてください。それは私が得たものと同じ答えであり、これが機能していたときに以前に言及した解決策はありません。 Swift/bic + IBan を要求されましたが、今は iban のみを要求されています。また、skrillはイラクサやクリプトでは機能しませんでした。何か助けてください。
あなたたちがパートナーであることが実際に何かを変えるのであれば、おそらく誰も何もしないようです。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Rollboy991様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
